Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup nebo uplatnění bodů ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8016ABA5.

Problém

Při pokusu o nákup nebo uplatnění bodů ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

8016ABA5

Can't retrieve information from XBOX Live. (Ze služby XBOX Live nelze získat potřebné informace.) Please try again later. (Opakujte akci později.)

To by mohlo znamenat, že došlo k potížím s vašimi fakturačními údaji.

Řešení

Problém vyřešíte zadáním správných fakturačních údajů. Zde je postup:

  1. Vyberte možnost Settings a potom vyberte možnost Account.
  2. Na obrazovce Account Management vyberte možnost Billing Information.
  3. Stiskněte tlačítko A.
  4. Zadejte heslo účtu Microsoft a vyberte možnost Done.
  5. Vyberte možnost Sign In.
  6. Zadejte správné fakturační údaje a poté zvolte možnost Done.
  7. Vyberte tlačítko OK.

Pokud tyto potíže potrvají, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup nebo uplatnění bodů ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8016ABA5.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku