Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o prodloužení předplatného zlatého členství služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801901f7

Při pokusu o prodloužení předplatného zlatého členství služby Xbox Live pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

801901f7

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později).

To může znamenat několik věcí:

  • Vznikl problém s fakturačními údaji na účtu Microsoft.
  • Banka nepovolí použití obnovení.
  • Společnost Microsoft zjistí podezřelou činnost a brání v účtování poplatků.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.
  4. Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

K selhání prodloužení předplatného může dojít z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platební karta byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební karta není autorizovaná k nákupům na internetu nebo automatickému fakturování.
  • Společnost, která kartu vydala, transakci blokuje.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 3: Zkuste předplatné prodloužit později

Prodloužení předplatného může být blokováno z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Účet Microsoft nebo zadaný způsob platby je použit z podezřelého místa.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Související problémy

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o prodloužení předplatného zlatého členství služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801901f7“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku