Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Error 80190385 occurs when you try to make a purchase on Xbox Live

Problem

You see error code 80190385 when you try to make a purchase on Xbox Live.

This might mean that you temporarily can’t make a purchase on Xbox Live. For example, you might see this error after you resolve an issue in which a credit card purchase was declined. For example, this error can occur in the following situation:

  1. You tried to make a purchase by using a credit card.
  2. The transaction was declined.
  3. You resolved the credit card issue.
  4. You tried to make the purchase again.

Solutions

Solution 1: Clear the system cache

  1. Press the Guide button on your controller.
  2. Go to settings and select System Settings.
  3. Select Storage or Memory.
  4. Highlight any storage device, and then press Y on your controller. (It doesn't matter which storage device you select; the cache will be cleared for all storage devices.)
  5. Select Clear System Cache.
  6. When prompted to confirm storage device maintenance, select Yes.

Solution 2: Try your purchase again later

Wait and try the transaction again in 24 to 48 hours.

If you still experience the problem, contact Xbox Support by clicking the “Contact us” link at the bottom of this page.

Související problémy

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Error 80190385 occurs when you try to make a purchase on Xbox Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku