Sdílet tuto stránku

Při výpůjčce či nákupu videí přes aplikaci Filmy a TV pořady nebo přidávání způsobu platby u konzole Xbox 360 dojde k chybě 807b0191.

Při pokusu o zakoupení nebo půjčení obsahu služby Filmy a TV pořady pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód a zpráva. K této chybě může dojít také při pokusu o přidání způsobu platby k účtu služby Xbox Live:

A purchase error occurred. (Při nakupování došlo k chybě.)
Status code (Stavový kód): 807b0191

Pokud k této chybě dojde při pokusu o zakoupení či půjčení obsahu ze služby Filmy a TV pořady, nebudou jeho zakoupení ani půjčení možné. Pokud k této chybě dojde při pokusu o přidání způsobu platby, budete neúmyslně vráceni na obrazovku, na které se přidání způsobu platby provádí.

Poznámka: K této chybě dochází pouze ve službě Filmy a TV pořady u konzole Xbox 360.

Řešení

Problém vyřešíte přidáním bezpečnostních údajů ke svému účtu Microsoft. To provedete tak, že přejdete na stránku Přehled bezpečnostních prvků účtu Microsoft a provedete uvedený postup.

Pokud tyto potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při výpůjčce či nákupu videí přes aplikaci Filmy a TV pořady nebo přidávání způsobu platby u konzole Xbox 360 dojde k chybě 807b0191.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku