Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při nákupu předplatného nebo obsahu pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí chyba 838200c7

Při pokusu o zakoupení předplatného nebo obsahu pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód a zpráva:

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později).

Stavový kód: 838200C7

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Služba Xbox Live je dočasně nedostupná.
  • Došlo k problému s vaším způsobem platby.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-03-24T21:04:21.8254708+00:00

Řešení 2: Ověřte správnost informací o fakturaci a způsobu platby

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Aktualizace fakturačních údajů online:
    1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.

      Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

    2. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

      Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

  2. Chcete-li aktualizovat způsoby platby online, otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby a postupujte podle pokynů.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu předplatného nebo obsahu pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí chyba 838200c7“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku