Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí chyba 8C3200008

Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód a zpráva:

„Sorry, an error has occurred during the transaction. (Během transakce došlo bohužel k chybě.) Please try again later” (Opakujte akci později.)
Status code (Stavový kód): 8C3200008

Může to znamenat, že došlo k potížím se způsobem platby. Například může být uvedena nesprávná fakturační adresa nebo vypršela platnost kreditní karty použité pro platbu.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.

    Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  2. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Aktualizujte způsob platby

Chcete-li aktualizovat nebo změnit způsob platby, otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft online, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby nebo Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.

Řešení 3: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusí zdařit z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platební karta byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební karta není autorizovaná k nákupům na internetu nebo automatickému fakturování.
  • Společnost, která kartu vydala, transakci blokuje.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 4: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Účet Xbox nebo zadaný způsob platby jsou použity z podezřelého umístění.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí chyba 8C3200008“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku