Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup nebo přidání platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba C101C400

Při pokusu o nákup nebo přidání platební karty pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující chybový kód:

C101C400

To značí jednu z následujících situací:

  • Nemohla být autorizována platební karta.
  • Zjistili jsme podezřelou aktivitu a zabránili jsme stržení prostředků z karty.

Řešení

Řešení 1: Ověřte údaje účtu Microsoft

Údaje na vašem účtu Microsoft můžete ověřit pomocí následujícího postupu:

Krok 1: Ověřte způsoby platby

Chcete-li vyřešit tento problém, zkontrolujte způsoby platby, zda jsou údaje aktuální a zda se platební informace včetně velikosti písmen u účtu služby Xbox Live shodují s informacemi vedenými u společnosti, která platební kartu vydala. Postup:

Krok 2: Ověřte fakturační údaje

Ověřte aktuálnost fakturačních údajů. Ujistěte se, zda se uvedená fakturační adresa shoduje s fakturační adresou u společnosti, která vydala platební kartu. Postup:

Jakmile ověříte způsob platby a své fakturační údaje, odhlaste se od účtu Microsoft a přihlaste se znovu. Poté se přihlaste ke službě Xbox Live a zkuste provést nákup nebo přidat platební kartu.

Řešení 2: Ověřte, že používáte schválený způsob platby

Můžete používat platební karty Visa, MasterCard nebo American Express, pokud umožňují mezinárodní platby. Přestože je na vaší kartě logo Visa nebo MasterCard, je možné, že vaše banka nebo finanční instituce nepovoluje její mezinárodní používání.

Poznámka: Předplacené, debetní a dárkové karty (i ty s logem Visa nebo MasterCard) se nepovažují za mezinárodní platební karty a nejsou aktuálně akceptovány.

Pokud je vaše platební karta schválenou platební metodou, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Kontaktujte svou banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů: 

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, blokuje použití této platební karty.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byl daný způsob platby aktivován, účet karty disponuje dostatečným zůstatkem a transakce nejsou z nějakého důvodu blokovány.

Pokud banka či jiná finanční instituce transakci neblokuje, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Pokuste se nákup uskutečnit později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Způsob platby je použit v neplatném místě.
  • U daného způsobu platby došlo k porušení závazků z důvodu neplacení, které může bránit jeho použití u nových plateb.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup mnohokrát po sobě nezdaří, zpracování následujících transakcí může být znemožněno. Situaci lze vyřešit tak, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po krátkou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud se problém vyskytne znovu i po uplynutí 48 hodin, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 5: Zkuste použít jiný způsob platby

Pokud potíže trvají, vyzkoušejte jiný způsob platby. Můžete například zkusit použít službu PayPal nebo jinou platební kartu.

Informace o změně způsobu platby naleznete v tématu Správa způsobů platby online.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup nebo přidání platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba C101C400“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku