Sdílet tuto stránku

Při pokusu o stažení aktualizace se objeví kód chyby D000-0185

Při pokusu o stažení aktualizace se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

D000-0185
Can't download the update. To test your connection, open System Settings and select Network Settings, Test Xbox Live Connection (Aktualizaci nelze stáhnout. Připojení můžete otestovat tak, že otevřete položku System Settings a vyberete možnosti Network Settings a Test Xbox Live Connection.)
If the problem persists, go to www.xbox.com/support (Pokud problémy přetrvají, přejděte na stránky www.xbox.com/support).

To může znamenat, že během aktualizace softwaru konzole nemohla najít paměťové zařízení (paměťovou jednotku nebo pevný disk).

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké aktivní výstrahy, chvíli počkejte a akci opakujte.

Pouze zákazníci z USA: Pokud nefunguje určitá služba nebo aplikace, můžete požádat o zaslání upozornění zprávou SMS nebo hlasové upozornění, jakmile bude služba nebo aplikace znovu funkční. Pod názvem služby nebo aplikace klikněte na možnost Chci upozornit, až bude tato služba nebo aplikace znovu funkční.

Řešení 2: Odeberte paměťová zařízení a zkuste znovu provést aktualizaci konzole.

  1. Vypněte konzoli.
  2. Odeberte všechna paměťová zařízení konzole včetně všech jednotek USB flash, externích pevných disků a interních pevných disků konzole Xbox 360. (Viz část Přidat či odebrat pevný disk pro Xbox 360.)
  3. Přidejte primární paměťové zařízení (například pevný disk).
  4. Zapněte konzolu.
  5. Zopakujte pokus o aktualizaci konzoly.

Řešení 3: Podání žádosti o opravu

Pokud předchozí řešení problém nevyřeší, přejděte do Online servisního střediska a podejte žádost o opravu. Další informace naleznete v tématu Oprava konzole Xbox nebo senzoru Kinect.

Máte nějaké dotazy ohledně opravy nebo záruky? Viz téma Záruka a služby: nejčastější dotazy.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o stažení aktualizace se objeví kód chyby D000-0185“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku