Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba FFFFFFFF0000006C

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

This action cannot be performed at this time (Tuto akci nyní nelze provést). Please try again later (Opakujte akci později).

For more information, go to http://www.xbox.com/support (Podrobnosti naleznete na stránce http://www.xbox.com/support).

Status code: (Stavový kód): FFFFFFFF0000006C

To znamená, že mohlo dojít k problému s platební kartou, kterou jste používali se službou Xbox Live. Například to může znamenat jednu z těchto věcí:

  • Banka nebo společnost, která vydala kartu, vaši platbu nepovolí.
  • Služba Xbox Live zjistila podezřelou činnost a brání v účtování poplatků na váš účet služby Xbox Live.

Řešení

Tento problém můžete odstranit pomocí těchto řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte si fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa u účtu služby Xbox Live shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Fakturační adresu uvedenou u účtu služby Xbox Live můžete změnit podle postupu v tématu Změna údajů účtu služby Xbox Live.

Pokud se stále zobrazuje tato chybová zpráva, zkuste další řešení.

Řešení 2: Kontaktujte banku nebo finanční instituci

Váš nákup ve službě Xbox Live se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného kreditu.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byl používaný způsob platby aktivován, účet karty disponuje dostatečným kreditem a transakce nejsou z nějakého důvodu blokovány.

Pokud se stále zobrazuje tato chybová zpráva, zkuste další řešení.

Řešení 3: Zkuste nákup uskutečnit později

Nákup prostřednictvím služby Xbox Live může být blokován z těchto důvodů:

  • Bylo zamítnuto příliš mnoho pokusů o nákup.
  • Účet služby Xbox Live nebo způsob platby je použit z nesprávného umístění.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, které může bránit uskutečnění nových plateb.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste provést transakci znovu. Pokud nákup mnohokrát po sobě selže, transakce může být blokována. Situaci lze vyřešit tak, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud tyto potíže potrvají, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba FFFFFFFF0000006C“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku