Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live

Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live

Na této stránce

Připojujete se ke službě Xbox Live poprvé?

picture

Chcete-li nastavit konzoli Xbox 360 pro připojení ke službě Xbox Live, můžete využít řešení pro první připojení ke službě Xbox Live, jež vás provede nastavením a testováním kabelového nebo bezdrátového připojení, přihlášením ke službě Xbox Live a konfigurací účtu služby Xbox Live.

Nemůžete se připojit ke službě Xbox Live?

picture

Pokud se nemůžete vůbec připojit ke službě Xbox Live, nejprve je třeba zjistit, zda je problém způsobený konzolí, síťovým připojením, nastavením sítě, poskytovatelem připojení k internetu nebo samotnou službou Xbox Live. Kdykoli budete mít potíže s připojením ke službě Xbox Live, je dobré zkontrolovat stav služby Xbox Live a ověřit, zda ve službě Xbox Live momentálně nedochází k potížím.

Jestliže jste se již dříve dokázali připojit ke službě Xbox Live s aktuálním nastavením konzole a sítě, ale nemůžete se připojit nyní, vyzkoušejte řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live.

picture

Nedokáže-li konzole Xbox 360 rozpoznat nebo zjistit domácí bezdrátovou síť, zkuste zjistit příčinu problému pomocí řešení pro připojení k bezdrátové síti.

V případě jakéhokoli jiného typu problému s připojením použijte řešení chyb připojení ke službě Xbox Live, které pokrývá řadu různých chyb připojení a nabízí postup pro diagnostiku a odstranění potíží s konzolí, síťovým hardwarem nebo konfigurací sítě. Před použitím řešení chyb připojení ke službě Xbox Live je třeba otestovat připojení ke službě Xbox Live. Postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Vyberte možnosti Settings, System Settings a potom Network Settings.
  3. Vyberte název bezdrátové sítě v části Wireless Network nebo zvolte kabelové připojení pod označením Wired Network.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
picture

Pokud není možné se připojit ke službě Xbox Live, test připojení vás upozorní na to, kde k chybě v rámci procesu připojení došlo a o jaký typ chyby se jedná. Tyto informace si poznamenejte a potom problém vyřešte pomocí řešení chyb připojení ke službě Xbox Live.

Máte potíže s nekvalitním připojením?

Jestliže je možné se připojit ke službě Xbox Live, ale připojení je pomalé, připojení nefunguje dostatečně, kvalita přenosu je nízká, máte potíže s hraním online nebo s náhodným odpojováním, vyzkoušejte následující řešení.

Pokud máte potíže s nízkou kvalitou přenosu při použití videoaplikace ve službě Xbox Live, zkuste tyto potíže odstranit pomocí řešení potíží s kvalitou přenosu v konzoli Xbox.

Ovlivňuje-li rychlost připojení hraní her online nebo způsobuje-li zpoždění či jiné problémy s výkonem, vyzkoušejte řešení potíží s nízkým výkonem služby Xbox Live.

Pokud se můžete připojit ke službě Xbox Live, ale nelze se připojit k relaci hry pro více hráčů nebo nelze tuto relaci vytvořit či neslyšíte ostatní hráče při hraní online hry pro více hráčů, problém bude velmi pravděpodobně v chybě překladu síťových adres (NAT). Zkuste tento problém odstranit pomocí řešení chyby překladu síťových adres (NAT) služby Xbox Live.

Můžete-li se připojit ke službě Xbox Live, ale bez zjevného důvodu dochází k přerušení spojení, náhodné odpojování od služby Xbox Live vám může pomoci odstranit řešení potíží s odpojováním od služby Xbox Live.

picture

Potřebujete pomoci se síťovým hardwarem?

Existuje velké množství různých výrobců a modelů síťového hardwaru (modemy, směrovače, brány, adaptéry atd.), z toho důvodu jen velmi zřídka najdete jedno jediné univerzální řešení problémů s nastavením sítě a konfigurací. Na fórech s informacemi k síťovému hardwaru jsme shromáždili informace pokrývající širokou škálu výrobců a modelů síťového hardwaru. Na těchto fórech můžete najít řešení problému, který se týká vaší specifické konfigurace.

Tato fóra vám také mohou pomoci s nakupováním nového síťového hardwaru nebo s prvním nastavováním sítě. Také se tu můžete podělit o své zkušenosti s jinými majiteli konzole Xbox a najdete zde rychlá řešení běžných potíží.

Fóra jsou v angličtině, můžete však využít překladač služby Bing, potřebujete-li informace přeložit do jiného jazyka.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?