Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Oprava konzole Xbox 360 nebo senzoru Kinect

Oprava konzole Xbox 360 nebo senzoru Kinect je snadná. Podle postupu v tomto článku si můžete objednat opravu svého produktu Xbox a rychle se vrátit do hry.

Oprava konzole Xbox 360

Registrace produktu Xbox

Chcete-li požádat o opravu produktu Xbox 360, je nutné produkt nejprve zaregistrovat, jak je popsáno níže.

Poznámka: Potřebujete bezplatný účet Microsoft, který vám umožní přihlásit se k různým službám Microsoft, např. k službě Xbox Live, nebo registrovat konzoli Xbox 360 a senzor Kinect. Pokud účet Microsoft ještě nemáte, vytvořte si jej.

  1. Přihlaste se v online servisním středisku pro konzoli Xbox pomocí přihlašovacích údajů účtu Microsoft (e-mailová adresa a heslo).
  2. V části Zařízení klikněte na možnost Přidat zařízení.
  3. V části Zaregistrovat zařízení budou pole pro vaše jméno, telefonní číslo, zemi a stát předvyplněny na základě údajů vašeho profilu. Zkontrolujte jejich správnost.
    Poznámka: Pokud nejsou údaje vašeho profilu správné a chcete je aktualizovat, klikněte na své jméno v pravém horním rohu a poté na možnost Profil.
  4. Do pole Sériové číslo zadejte sériové číslo produktu a klikněte na tlačítko Zaregistrovat.

Zaregistrovaný produkt se nyní zobrazí v části Správce zařízení. (Zobrazit jej můžete kliknutím na možnost Správa zařízení v části Úvodní stránka v horní části stránky.)

Kontrola stavu záruky

Vaše zaregistrovaná zařízení jsou zobrazena v části Spravovat zařízení na stránce online servisního střediska pro konzoli Xbox spolu s datem konce platnosti záruky jednotlivých zařízení.

V závislosti na záruce vašeho produktu a způsobu zadání objednávky se bude lišit i cena služby.

  Samoobslužný systém nebo asistovaná podpora Samoobslužná objednávka online Asistence prostřednictvím telefonu
Stav záruky Předchozí verze konzole Xbox 360 Konzole Xbox 360 S nebo E Senzor Kinect Konzole Xbox 360 S nebo E Senzor Kinect
V záruční době Zdarma Zdarma Zdarma Zdarma Zdarma
Po záruční době €134.45 €66.67 €66.67 €91.67 €91.67

Poznámka: Ceny jsou uvedeny bez daně. Přijímáme kreditní karty American Express, Discover, MasterCard a Visa.

Záruční doba na konzoli Xbox 360 jsou 2 roky, na senzor Kinect je to 1 rok od data zakoupení produktu. (Tříletá záruční doba se vztahuje pouze na původní konzoli Xbox 360 se třemi blikajícími červenými kontrolkami nebo chybou E74.) Pokud se domníváte, že datum konce platnosti záruční doby zobrazené na stránce online servisního střediska pro konzoli Xbox není správné, nebo pokud budete mít otázky týkající se záruky, přečtěte si část Nejčastější dotazy k záruce a registraci.

Odeslání servisní objednávky

  1. Přihlaste se v online servisním středisku pro konzoli Xbox pomocí přihlašovacích údajů účtu Microsoft a klepněte na možnost Problém se zařízením. Pokud se již nacházíte na stránce Správce zařízení, klepněte na možnost Zažádat o servis.
  2. Podle pokynů na obrazovce dokončete servisní objednávku.

Po obdržení objednávky vám bude poskytnuto číslo servisní objednávky a bude vám odeslán e-mail s potvrzením objednávky.

Pokud e-mail s potvrzením objednávky neobdržíte ani po 24 hodinách, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a filtr nevyžádané pošty. Pokud e-mailovou zprávu ve složce s nevyžádanou poštou (spamem) nenaleznete, kontaktujte podporu konzole Xbox.

Odeslání produktu

  1. Odpojte veškeré příslušenství a vložte do přepravní krabice pouze konzoli nebo senzor Kinect.
    Poznámka: Pokud odesíláte konzoli, nezapomeňte z ní vyjmout optický disk. Pokud je disk v konzoli uvízlý, přejděte k tématu Ruční vysunutí disku z konzole Xbox.
  2. Po připevnění expedičního štítku, který jste si vytiskli nebo obdrželi od podpory konzole Xbox při vytváření servisní objednávky, odešlete krabici do našeho servisního střediska.

Informace o tom, jak sledovat průběh doručení a vyřizování objednávky, najdete v tématu Nápověda k odeslané objednávce opravy konzole Xbox 360.

Oprava produktu

Jakmile konzole dorazí do našeho servisního střediska, bude vyřízení trvat asi 10 až 14 dní včetně doručení zpět. Jakmile vám bude produkt doručen, stačí ho připojit a můžete opět začít hrát.

Další informace naleznete v tématu Nejčastější dotazy k záruce a opravám konzole Xbox 360 nebo Nápověda k odeslané objednávce opravy konzole Xbox 360.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Oprava konzole Xbox 360 nebo senzoru Kinect“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku