Informace o tom, jak si můžete nechat produkt Xbox opravit
Repair steps
Konzolu Xbox 360 nebo senzor Kinect si můžete nechat snadno opravit. Zašlete nám nefunkční produkt Xbox a my vám ho opravíme. Postup:
Krok 1: Zaregistrujte svůj produkt Xbox (pokud jste to ještě neprovedli).
|
Budete potřebovat:
- účet Windows Live ID (e-mailová adresa a heslo). Váš účet Windows Live ID je e-mailová adresa společně s heslem, které používáte k přihlášení k nejrůznějším službám společnosti Microsoft, například ke službě Xbox LIVE. Pokud ještě účet Windows Live ID nemáte, můžete si účet Windows Live vytvořit zdarma.
- Sériové číslo konzoly nebo senzoru Kinect Jak ho lze zjistit?
Čas do dokončení: asi 3 minuty
Krok 2: Odešlete online žádost o opravu.
|
- Sdělte nám, jaký problém s produktem máte.
- Zjistíme vám, zda je produkt v záruce.
Oprava v záruční době: Zdarma
Oprava po záruční době Xbox 360: 70 EUR plus daň (žádost online) nebo 85 EUR plus daň (žádost přes telefon)
Oprava po záruční době Xbox 360s: 62.91 EUR plus daň (žádost online) nebo 78.84 EUR plus daň (žádost přes telefon)
- Pokud produkt v záruce není, sdělíme vám cenu za opravu.
- Přijímáme kreditní karty American Express, Visa, MasterCard a Discover.
Zkontrolujte stav záruky (v případě potřeby zadejte přihlašovací údaje k účtu Windows Live ID).
Čas do dokončení: asi 2 minuty
Krok 3: Odešlete nám produkt.
|
- Odpojte všechna příslušenství a vložte do krabice k odeslání pouze konzolu nebo senzor.
- Nalepte na krabici expediční štítek a odešlete balík do našeho servisního centra.
- Stav opravy můžete zjistit na webu na adrese myservice.xbox.com.
Čas do dokončení: asi 3 až 4 dny
Krok 4: Opravíme váš produkt.
|
- Jakmile vám bude produkt doručen, stačí ho připojit a může začít hrát.
- Průvodce instalací konzoly
- Průvodce instalací senzoru Kinect
Čas do dokončení: asi 10 až 17 dní
Doba vyřízení
Celková doba opravy je 14 až 21 dní (včetně času na přepravu). Průměrná doba opravy je uvedena níže (seřazeno podle země).
| Země | Doba vyřízení |
| Rakousko | 9 dní |
| Rakousko | 9 dní |
| Belgie | 8 dní |
| Česká republika | 9 dní |
| Dánsko | 10 dní |
| Finsko | 14 dní |
| Francie | 10 dní |
| Německo | 7 dní |
| Maďarsko | 11 dní |
| Irsko | 13 dní |
| Itálie | 11 dní |
| Nizozemsko | 7 dní |
| Norsko | 16 dní |
| Polsko | 10 dní |
| Portugalsko | 14 dní |
| Španělsko | 13 dní |
| Švédsko | 11 dní |
| Švýcarsko | 10 dní |
Poznámka: Uvedená doba opravy je pouze odhadovaná, přičemž oprava bude zahájena, jakmile konzola dorazí do našeho servisního střediska.
Záruka na opravené produkty
Na opravované konzoly poskytujeme záruku. Délka této záruční doby závisí na tom, zda servis proběhnul v době, kdy byl produkt ještě v záruce:
- Servis v záruční době: Pokud byla konzola Xbox 360 v servisu v rámci původní záruční doby (oprava zdarma), získáte buď zbývající dobu původní záruky, nebo 90 dní (podle toho, které z těchto období je delší).
- Servis po záruční době: Pokud je konzola Xbox 360 opravena v době, kdy se na ni již nevztahuje původní záruční doba (placená oprava), bude na opravenou konzolu poskytnuta 90denní záruka.
Ready to request a repair?
Abychom mohli poskytovat lepší podporu, vyřešilo toto řešení váš problém?
Děkujeme za zpětnou vazbu
Díky za zpětnou vazbu |
|
Napište názor na tuto stránku |
|
Pomoc
Fóra podpory konzole Xbox
Získejte pomoc od zkušených členů komunity Xbox a oficiální podpory konzole Xbox!
Kontaktujte nás
Spojte se s technikem podpory konzole Xbox. Jsme připraveni a rádi vám pomůžeme!
Kontaktujte nás
Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Informace o tom, jak si můžete nechat produkt Xbox opravit“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?