Informace o tom, jak si můžete nechat produkt Xbox opravit

Kroky opravy

Konzolu Xbox 360 nebo senzor Kinect si můžete nechat snadno opravit. Zašlete nám nefunkční produkt Xbox a my vám ho opravíme. Postup:

Krok 1: Zaregistrujte svůj produkt Xbox (pokud jste to ještě neprovedli).

Budete potřebovat:

Čas do dokončení: asi 3 minuty

Krok 2: Odešlete online žádost o opravu.

picture
  • Sdělte nám, jaký problém s produktem máte.
  • Zjistíme vám, zda je produkt v záruce.
    Oprava v záruční době: zdarma
    Oprava po záruce pro původní konzolu Xbox 360: 80 EUR plus daň (žádost online) nebo 110 EUR plus daň (žádost přes telefon)
    Pozáruční oprava konzoly Xbox 360 E nebo Xbox 360 S: 80 EUR plus daň (žádost online) nebo 110 EUR plus daň (žádost přes telefon)

  • Pokud produkt v záruce není, sdělíme vám cenu za opravu.
  • Přijímáme kreditní karty American Express, Visa, MasterCard a Discover.

Zkontrolujte stav záruky (v případě potřeby zadejte přihlašovací údaje k účtu Microsoft).

Čas do dokončení: asi 2 minuty

Krok 3: Odešlete nám produkt.

picture
  • Odpojte všechna příslušenství a vložte do krabice k odeslání pouze konzolu nebo senzor.
  • Nalepte na krabici expediční štítek a odešlete balík do našeho servisního centra.
  • Stav opravy můžete zjistit na webu na adrese myservice.xbox.com.

Čas do dokončení: asi 3 až 4 dny

Krok 4: Opravíme váš produkt.

picture

Čas do dokončení: asi 10 až 17 dní

Doba vyřízení

Celková doba opravy je 14 až 21 dní (včetně času na přepravu). Průměrná doba opravy je uvedena níže (seřazeno podle země).

ZeměDoba vyřízení
Rakousko 9 dní
Rakousko 9 dní
Belgie 8 dní
Česká republika 9 dní
Dánsko 10 dní
Finsko 14 dní
Francie 10 dní
Německo 7 dní
Maďarsko 11 dní
Irsko 13 dní
Itálie 11 dní
Nizozemsko 7 dní
Norsko 16 dní
Polsko 10 dní
Portugalsko 14 dní
Španělsko 13 dní
Švédsko 11 dní
Švýcarsko 10 dní

Poznámka: Uvedená doba opravy je pouze odhadovaná, přičemž oprava bude zahájena, jakmile konzola dorazí do našeho servisního střediska.

Záruka na opravené produkty

Na opravované konzoly poskytujeme záruku. Délka této záruční doby závisí na tom, zda servis proběhnul v době, kdy byl produkt ještě v záruce:

  • Servis v záruční době: Pokud je konzola Xbox 360 v servisu v rámci původní záruční doby (oprava zdarma), získáte buď zbývající dobu původní záruky, nebo 90 dní (podle toho, které z těchto období je delší).
  • Servis po záruční době: Pokud je konzola Xbox 360 opravena v době, kdy se na ni již nevztahuje původní záruční doba (placená oprava), bude na opravenou konzolu poskytnuta 90denní záruka.

Chcete požádat o opravu online?

Požádat o opravu online

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Informace o tom, jak si můžete nechat produkt Xbox opravit“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?