Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Nelze přehrát nebo používat dříve stažený obsah na konzoli Xbox 360

Máte-li potíže s hraním nebo použitím obsahu, který jste dříve stáhli do konzole Xbox 360, mohlo k tomu dojít z několika důvodů:

  • Mohl vzniknout problém se službou Xbox Live.
  • Nemusíte být přihlášeni ke službě Xbox Live nebo mohl nastat problém s připojením ke službě Xbox Live.
  • Pokoušíte se stáhnout obsah, který je přidružený k jinému účtu Microsoft nebo konzoli Xbox 360.

Chcete-li tento problém odstranit, vyzkoušejte řešení na této stránce. Pokud jedno řešení nefunguje, vyzkoušejte další.
Poznámka: Pokud máte potíže se stahováním nového obsahu, viz část Obsah služby Xbox Live se nestáhne do konzole Xbox 360.

Na této stránce

Řešení 1: Zkontrolujte upozornění služby Xbox Live

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-01-23T21:10:04.4965384+00:00

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Řešení 2: Zkontrolujte, zda jste připojeni ke službě Xbox Live

Vyzkoušejte řešení problémů s připojením ke konzoli Xbox 360. Pokud jste si jistí, že jste ke službě Xbox Live řádně připojeni, toto řešení přeskočte.

Řešení 3: Ověřte, zda je obsah přidružený k účtu Microsoft, který aktuálně používáte

Nejprve ověřte, že jste přihlášeni ke stejnému účtu Microsoft, který jste použili k nákupu obsahu. Pokud stejné potíže přetrvávají, problém může být v tom, že jste obsah zakoupili pomocí jiného účtu Microsoft.

Chcete-li ověřit, že jste daný obsah zakoupili s aktuálně používaným účtem Microsoft, přečtěte si, jak zkontrolovat historii předplatného a transakcí ve službě Xbox Live online.

  • Pokud se obsah nenachází v historii nákupů a plateb vašeho účtu, je to tím, že jste jej zakoupili pomocí jiného účtu. Pokuste se přihlásit ke konzoli Xbox 360 jiným účtem, a stáhnout požadovaný obsah.
  • Pokud se obsah nachází v historii plateb, ale přesto jej nemůžete stáhnout, mohl vzniknout problém s profilem. Zkuste profil stáhnout znovu pomocí pokynů v části Stažení profilu služby Xbox Live do jiné konzole Xbox 360 nebo opětovné stažení profilu.

Řešení 4: Zkontrolujte, zda je licence na obsah aktuální

Přesunuli jste obsah do nové, jiné nebo opravené konzole? Pokud ano, je možné, že místně uložené licence obsahu jsou již zastaralé. Viz část Opětovné stažení zakoupeného obsahu do nové nebo opravené konzole Xbox 360.

Chcete-li přenést licenci na obsah z jedné konzole do druhé, viz téma „Lze licenci obsahu přenést z jedné konzole Xbox 360 do jiné?“ na stránce Technologie DRM (Správa digitálních práv) na konzoli Xbox 360.

Řešení 5: Zkontrolujte, zda se obsah nachází v knihovně her v konzoli

Chcete-li to provést, bude nutné odstranit a znovu stáhnout daný obsah. Postup:

Poznámka: Jestliže jste obsah stáhli a zobrazila se zpráva „This disc is unreadable“ (Tento disk nelze přečíst), přečtěte si část Při použití hry ze služby Hry na vyžádání (Games on Demand) se zobrazí chyba „This disc is unreadable“ (Tento disk nelze přečíst).

  1. Na konzoli se přihlaste ke službě Xbox Live pomocí jmenovky hráče, kterou jste použili při původním nákupu obsahu.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  3. Vyberte možnost Storage a potom vyberte datové úložiště s uloženým obsahem.
  4. Vyberte možnost Games & Apps.  
  5. Vyberte obsah a poté zvolte možnost Delete. Ověřte položku, kterou chcete odstranit. 
    Poznámka: Pokud požadovaný obsah nenajdete, hledejte soubor s názvem „Unknown Game“ a zvolte jej.
  6. Vymažte systémovou mezipaměť. A to následujícím způsobem:
    1. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce, přejděte do nabídky Settings a poté vyberte možnost System Settings.
    2. Vyberte možnost Storage.
Obrazovka System Settings s vybranou kategorií „Storage”.
    1. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
    2. Vyberte možnost Clear System Cache.
Obrazovka Device Options s vybranou možností „Clear System Cache”.
    1. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.
  1. Vraťte se na úvodní stránku konzole Xbox.
  2. Přejděte do nabídky Settings a potom vyberte možnost Account.
Stránka Settings se zvýrazněnou dlaždicí „Account”
  1. Vyberte položku Download History.
  2. Vyberte obsah, se kterým máte potíže se stažením, a vyberte možnost Download Again.

Pokud obsah stále nemůžete hrát nebo stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 6: Zkontrolujte, zda je zakoupený obsah uveden na vašem účtu Microsoft a na vašem profilu konzole Xbox

Postup zobrazení historie nákupů pro účet Microsoft:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. Vyberte v nabídce Platby a fakturace možnost Historie objednávek.
  3. Vedle možnosti „Zobrazit“ vyberte možnost Vše.
  4. Dále vedle možnosti „Z“ vyberte možnost Vše dostupné. Přejděte dolů na zobrazení historie objednávek a zkontrolujte, zda se zobrazuje zakoupený obsah.

Chcete-li zobrazit seznam zakoupeného obsahu na svém profilu na webu Xbox.com, postupujte takto:

  1. Přihlaste se svým účtem Microsoft k webu Xbox.com.
  2. V pravém horním rohu vyberte svoji jmenovku hráče.
  3. Vyberte ze zobrazené rozevírací nabídky možnost Profil.
  4. Vyberte na stránce profilu možnost Moje hry.
  5. Chcete-li zobrazit veškerý obsah, který vlastníte na konzoli Xbox 360, vyberte v části „Xbox 360“ možnost Zobrazit vše.

Pokud se váš nákup zobrazuje na účtu Microsoft, ale nezobrazuje se v části „Moje hry“ na profilu Xbox, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Řešení 7: Zkontrolujte online umístění, kde jste obsah zakoupili

Je-li na online stránkách obsah uveden jako dostupný k zakoupení, je možné, že jste nákup nedokončili. Bude nutné obsah zakoupit znovu.

Řešení 8: Zkuste použít jiné paměťové zařízení

Je-li to možné, stáhněte obsah do jiného datového úložiště, např. do jednotky USB flash, a poté jej zkuste hrát nebo použít znovu. Postup:

  1. Vyjměte pevný disk ze systému.
    Poznámka: Ze 4GB konzole Xbox 360 nelze pevný disk vyjmout.
  2. Připojte jednotku USB flash.
Nákres flash disku pro Xbox 360 bez nasazeného víčka
  1. Naformátujte jednotku USB flash.
  2. Zkuste obsah znovu stáhnout a spustit.

Poznámka: Pokud se obsah bez potíží spustí, znamená to, že problém způsobovalo datové úložiště. Další pomoc naleznete na stránkách Podpora zařízení.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Nelze přehrát nebo používat dříve stažený obsah na konzoli Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku