Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přístup z konzole Xbox 360 k souboru hry v úložišti v cloudu se zobrazí kód chyby 80004004.

Při pokusu o přístup k souboru hry v úložišti v cloudu služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později.)

Stavový kód: 80004004

Znamená to, že nelze získat přístup k serverům služby Xbox Live a některé funkce systému Xbox jsou nedostupné. K tomuto problému může dojít kvůli údržbě systému nebo dočasnému problému služby Xbox Live.

Poznámka: Když se vyskytne tento problém, mohou se vyskytnout i další potíže, například nelze hrát obsah, který jste zakoupili.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-04-29T16:10:19.3317734+00:00
Sociální kontakty a hraní her: v provozu
2017-04-29T16:10:19.3317734+00:00

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Řešení 2: Zkopírujte soubor uložené hry do datového úložiště

Při kontrole stavu služby Xbox Live můžete objevit zprávu podobnou následující zprávě:

Služba XBOX Live

Users may experience difficulties with the following services (Uživatelé mohou mít problémy s následujícími službami):

  • Přístup k uloženým hrám a datům v úložišti v cloudu

Ovlivněny jsou následující platformy služby Xbox Live:

  • Konzole Xbox 360

Tento problém lze vyřešit zkopírováním souboru uložené hry do úložiště v konzoli Xbox 360. Soubor uložené hry můžete například zkopírovat na pevný disk pro Xbox 360 nebo na jednotku USB flash.

Informace o kopírování souborů uložených her z úložiště v cloudu do úložiště v konzoli Xbox 360 najdete v tématu Kopírování, přesun a odstranění uložených her, profilů a položek avatara z konzole Xbox.

Řešení 3: Restartujte hardware a ověřte připojení ke službě Xbox Live

Postup:

  1. Vypněte konzoli Xbox 360 a síťový hardware (například modem a směrovač).
Konzole Xbox 360 připojená k ethernetovému směrovači.
  1. Vyčkejte 30 sekund.
  2. Zapněte modem a počkejte, až přejde do režimu online (přibližně za jednu minutu).
  3. Zapněte další hardware (například směrovač) a opět chvíli počkejte.
  4. Restartujte konzoli Xbox.

Jakmile dokončíte restartování hardwaru, vyzkoušejte připojení ke službě Xbox Live:

  1. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce , vyberte možnost Settings, vyberte možnost System Settings a poté možnost Network Settings.
  2. Vyberte název bezdrátové sítě v části Wireless Network nebo zvolte kabelové připojení pod označením Wired Network.
  3. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Pokud toto řešení fungovalo, konzole se připojí ke službě Xbox Live.

Při úspěšném připojení k síti budou na konzoli Xbox 360 na obrazovce Test Xbox Live Connection svítit všechna zelená kolečka.

Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzole, vyberte možnost Yes.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přístup z konzole Xbox 360 k souboru hry v úložišti v cloudu se zobrazí kód chyby 80004004.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku