Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

K chybě 0x8000FFFF dochází, když spustíte hru nebo se připojíte k párty konverzaci v konzoli Xbox One nebo se přihlásíte ke službě Xbox Live v konzoli Xbox 360.

Xbox One:

Při pokusu o spuštění hry nebo připojení se k párty konverzaci na konzoli Xbox One se zobrazí následující chybová zpráva:

„We were unable to get your last saved data or we weren't able to get your messages” (Nebylo možné získat poslední uložená data nebo nebylo možné získat vaše zprávy). „Please try again later” (Opakujte akci později).

Status code (Stavový kód): 0x8000FFFF

Xbox 360:

Po přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

„Can't retrieve information from Xbox Live” (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace).

Stavový kód: 8000FFFF

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Některé funkce služby Xbox Live nejsou dostupné kvůli dočasné údržbě systému nebo neočekávanému problému se službou Xbox Live.
  • Služba Xbox Live je nedostupná kvůli problému s konfigurací sítě.

Řešení

Pro Xbox One

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-01-22T06:10:11.8485634+00:00

Řešení 2: Restartujte konzoli

  1. Dvakrát klepněte na tlačítko Xbox na ovladači a otevřete průvodce.
  2. Přejděte níže a vyberte možnost Settings.
  3. Vyberte možnost Restart console a potvrďte ji výběrem tlačítka Yes.
  4. Po restartu konzole se zkuste přihlásit znovu.
Pro Xbox 360

Pokuste se tento problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-01-22T06:10:11.8485634+00:00

Řešení 2: Ručně obnovte seznam kanálů

Chcete-li ručně obnovit seznam kanálů, postupujte následovně:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přidržením pravé spouště a stisknutím tlačítka Y na ovladači se vraťte do ovládacího centra Xbox. Počkejte chvíli. Seznam kanálů se obnoví.

Řešení 3: Otestujte připojení

Otestujte připojení ke službě Xbox Live v konzoli Xbox 360. A to následujícím způsobem:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce, přejděte do nabídky Settings a poté vyberte možnost System Settings.
  2. Vyberte možnost Network Settings.
  3. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Wired Network nebo název bezdrátové sítě, kterou používáte.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Poznámka: Pokud se test nezdaří a ke službě Xbox Live nebude možné se připojit, zkuste řešení v tématu Řešení chyby připojení ke službě Xbox Live.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „K chybě 0x8000FFFF dochází, když spustíte hru nebo se připojíte k párty konverzaci v konzoli Xbox One nebo se přihlásíte ke službě Xbox Live v konzoli Xbox 360.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku