Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při nákupu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8004ad43

Během nákupu pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí tento chybový kód:

8004ad43

Může to značit jednu z těchto dvou situací:

  • Banka nepovolí použití vybraného způsobu platby.
  • Společnost Microsoft zjistila podezřelou činnost a brání v účtování poplatků.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.

    Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  2. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup u společnosti Microsoft se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného kreditu.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byl daný způsob platby aktivován, účet karty disponuje dostatečným zůstatkem a transakce nejsou z nějakého důvodu blokovány.

Pokud banka či jiná finanční instituce transakci neblokuje, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 3: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup u společnosti Microsoft může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo zamítnuto příliš mnoho pokusů o nákup.
  • Účet Microsoft nebo zadaný způsob platby je použit z podezřelého místa.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud se problém vyskytne znovu i po uplynutí 48 hodin, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Použijte nový způsob platby

U vybraného způsobu platby mohly být zamítnuty další platby kvůli porušení zásad nebo je na daném účtu starší neuhrazená platba. V takovém případě bude třeba pro nákup zadat jinou platební kartu.

Tento problém vyřešíte přidáním nového způsobu platby k účtu Microsoft. Poté zkuste nákup zopakovat s využitím tohoto nového způsobu. Přejděte na stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft, na levé straně obrazovky vyberte možnost Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.

Pokud toto řešení problém nevyřeší, vyzkoušejte další.

Řešení 5: Použijte dárkovou kartu Xbox, je-li k dispozici

Případně můžete u maloobchodního prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a uplatnit ji při nákupech u společnosti Microsoft.

Poznámka: Některé nákupy dárkové karty Xbox nepodporují. Před jejím zakoupením ověřte, že požadovaný nákup umožňuje použití dárkové karty.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8004ad43“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku