Sdílet tuto stránku

Při používání služby Xbox Live se zobrazí chyba 8007019c

Problém

Při používání služby Xbox Live se může zobrazit následující kód chyby a zpráva:

Some Xbox Live content is temporarily unavailable (Některá část obsahu služby Xbox Live je dočasně nedostupná). You can still access your profile, communicate with other players, and play games online (I nadále však máte přístup k profilu, můžete komunikovat s ostatními hráči a hrát hry online).

Může to znamenat:

  • Došlo k dočasné chybě služby Xbox Live.
  • Nastal problém se šířkou pásma.
  • Nastal problém s konfigurací sítě.
  • Pokoušíte se stahovat obsah během denní špičky využití internetového připojení.

Řešení

  • Řešení 1: Opětovné stažení obsahu

    Obsah můžete zkusit opětovně stáhnout pomocí historie stahování. Postup:

    1. V konzole se přihlaste ke službě Xbox Live.
    2. Přejděte do části Settings a vyberte možnost Account.
    3. Vyberte položku Download History.
    4. Projděte historii stahování. Vyberte danou položku a podle zobrazených pokynů ji opětovně stáhněte.
    5. Pokud se položku opět nepodaří stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

  • Řešení 2: Maximalizace šířky síťového pásma

    Než začnete stahovat obsah ze služby Xbox Live, zkontrolujte, zda v ostatních počítačích doma neprobíhá stahování či přenášení souborů. Využívá-li někdo v domácnosti internet, využívá stejné připojení jako konzola, a tím pádem stahování zpomaluje.

    Poznámka: Šířka pásma označuje množství informací, které lze přenášet přes internetové připojení.

    Také můžete dočasně odpojit nebo vypnout zařízení připojená k domácí síti.

    Až maximalizujete šířku síťového pásma, zkuste obsah stáhnout znovu. Pokud se položku opět nepodaří stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

  • Řešení 3: Stažení obsahu v jinou denní dobu

    Někteří poskytovatelé připojení k internetu během doby nejvyššího vytížení sítě blokují nebo omezují stahování velkých souborů. Jestliže poskytovatel připojení k internetu po uplynutí určitého časového intervalu připojení obnovuje nebo omezuje velikost stahovaných souborů, může se zobrazit chybová zpráva. Máte-li potíže se stahováním obsahu, ověřte u poskytovatele připojení k internetu, zda nějakým způsobem neomezuje velikost stahovaných souborů, rychlost stahování nebo celkový objem stahovaných dat.

    Internetové sítě v domácnostech jsou obvykle nejvíce využívány ve večerních hodinách, kdy je mnoho lidí doma. Nejvyšší rychlosti připojení k internetu můžete dosáhnout během dne.

    Pokud se stahování požadovaného obsahu nezdaří ani v jinou denní dobu, zkuste další řešení.

  • Řešení 4: Otevření síťových portů

    Pokud používáte bránu firewall nebo směrovač, může být nutné upravit konfiguraci tak, aby konzola Xbox 360 mohla komunikovat se službou Xbox Live. Tato změna konfigurace se někdy označuje jako „otevření portů“ nebo „předání portů“.

    Pokyny ke zjištění, které síťové porty služba Xbox Live využívá, najdete v tématu Síťové porty používané službou Xbox Live.

    Pokud síťové porty nemůžete otevřít, můžete se ke službě Xbox Live zkusit připojit přímo pomocí modemu (namísto použití směrovače nebo brány). Jeden konec síťového kabelu připojte k portu na zadní straně konzoly Xbox 360 a druhý konec k modemu. Tím obejdete síťová zařízení, jako například směrovač nebo bránu firewall.

  • Řešení 5: Kontaktování podpory konzoly Xbox

    Pokud uvedená řešení daný problém nevyřeší, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Související problémy

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání služby Xbox Live se zobrazí chyba 8007019c“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku