Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070428

Při pokusu o připojení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí jeden z následujících kódů chyb a zpráv: Při pokusu stáhnout aktualizace systému, obnovit svůj profil, jmenovku hráče nebo koupit obsah ze služby Xbox Live se zobrazí jedna z následujících chyb:

Sorry, Xbox Live profiles cannot be downloaded at this time (Profily služby Xbox Live nelze v současné době stáhnout). Please try again later (Opakujte akci později).

Error code (Kód chyby): 80070428

There’s a problem with Xbox Live Marketplace (Objevil se problém s obchodem Xbox Live). Please try again later (Opakujte akci později).

Status code (Stavový kód): 80070428

Pokud se zobrazí jedna z těchto zpráv, může to být tím, že vznikl problém se službou Xbox Live nebo problém s ověřením účtu služby Xbox Live.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Zkontrolujte výstrahy služby na stránce Stav služby Xbox Live, nebo se podívejte, zda se v horní části této stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Řešení 2: Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live

Informace o řešení potíží s připojením ke službě Xbox Live najdete v části Řešení potíží s připojením konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live.

Řešení 3: Když se pokoušíte stáhnout aktualizace systému nebo obnovit profil

Pokud se pokoušíte stáhnout aktualizace systému nebo obnovit svůj profil v konzoli Xbox 360, ověřte, zda jsou fakturační a platební údaje na účtu služby Xbox Live správné a aktuální, a zda jste odsouhlasili podmínky použití služby Xbox Live. Postup:

  1. Na stránce Xbox.com se prostřednictvím účtu Microsoft přihlaste ke službě Xbox Live (pokud již nejste přihlášeni).
    Poznámka: Může se zobrazit výzva k přijetí nového znění dokumentu Podmínky použití stránek Xbox.com. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live, musíte souhlasit s podmínkami smlouvy.
  2. Klikněte na možnost Můj účet nacházející se pod jmenovkou hráče.
  3. Vyberte možnost Spravovat způsoby platby.
  4. Ověřte, zda jsou fakturační a platební údaje správné.
  5. Odhlaste se od účtu Microsoft.
  6. Restartujte konzolu Xbox 360.
    Poznámka: Může se zobrazit výzva k přijetí nového znění dokumentu Podmínky použití stránek Xbox.com. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live, musíte souhlasit s podmínkami smlouvy.
  7. Pokud se po restartování konzole nenainstalujte aktualizace systému, je možné, že bude třeba provést aktualizaci ručně.

Řešení 4: Když se pokoušíte o nákup obsahu ve službě Xbox Live

Pokud se pokoušíte provést nákup a nezobrazí se žádná upozornění služby, ověřte, zda jsou vaše fakturační údaje správné. Informace o ověření fakturačních údajů najdete na stránce Jak změnit nebo aktualizovat fakturační údaje účtu služby Xbox Live.

Pokud se nezobrazí žádná upozornění služby a vaše fakturační údaje jsou správné, počkejte 48 hodin a poté znovu zkuste obsah zakoupit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při připojování ke službě Xbox Live prostřednictvím konzole Xbox 360 dojde k chybě 80070428“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku