Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při stahování profilu služby Xbox Live se na konzoli Xbox 360 zobrazí chyba 800704DC.

Při pokusu o stažení profilu služby Xbox Live do konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now (Je nám líto, ale profily služby Xbox Live nyní nelze stáhnout). Please try again later (Opakujte akci později).

Status Code (Stavový kód): 800704DC

Může to být tím, že došlo k potížím se službou Xbox Live nebo vaším účtem Microsoft.

Řešení

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-02-22T18:24:08.7293496+00:00

Řešení 2: Ověřte bezpečnostní údaje u účtu Microsoft

Pokud jste právě vytvořili svůj účet na Xbox.com, ale nepřidali jste bezpečnostní údaje, budete to muset udělat před stažením svého profilu. Tím se pro vás zajistí možnost obnovení hesla, pokud byste ho někdy zapomněli nebo ztratili přístup ke svému účtu. Pro lepší zabezpečení vyžaduje Xbox 360, abyste přidali dva alternativní způsoby kontaktování.

Tady je postup, jak přidat bezpečnostní údaje online:

  1. Přejděte na stránku Zabezpečení a přihlaste se pomocí své e-mailové adresy a hesla.
  2. Vyberte AKTUALIZOVAT ÚDAJE pod položkou Aktualizace vašich bezpečnostních údajů.
  3. Vyberte telefon nebo e-mail, který chcete přidat, a pak postupujte podle uvedených pokynů.
  4. Krok 3 opakujte s druhým e-mailem nebo telefonním číslem
  5. Vraťte se do konzole a zkuste znovu zadat svůj profil.

Řešení 3: Zkontrolujte svůj účet Microsoft a zjistěte svůj aktuální stav

Pokud jste nedávno prováděli změnu způsobu platby, ověřte, zda byla správně aktualizována ve fakturačním účtu. Jestliže vypršela platnost zvoleného způsobu platby, je třeba změnit platební kartu nebo přidat jiný způsob platby.

Pokud chcete změnit nebo aktualizovat způsob platby, přejděte na téma Přidání, aktualizace nebo odebrání platebních karet a dalších způsobů platby a postupujte podle pokynů.

Řešení 4: Vyřešte potíže s připojením ke službě Xbox Live

K tomuto problému může dojít v případě potíží s internetovým připojením. Zkuste problémy s připojením vyřešit pomocí pokynů v tématu Řešení chyby s připojením konzole Xbox 360.

Řešení 5: Ověřte fakturační údaje účtu Microsoft.

Ověřte, zda jsou fakturační údaje v účtu Microsoft správné:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.

    Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  2. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 6: Změna hesla k účtu Microsoft

Zkuste problém vyřešit změnou hesla k účtu Microsoft:

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet
  2. Klikněte na možnost Změnit heslo.
  3. Zadejte aktuální heslo a nové heslo a klikněte na tlačítko Uložit.
  4. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  5. Na konzoli se přihlaste ke svému účtu Microsoft a zkuste si profil stáhnout znovu.

Řešení 7: Smazání veškerých informací uložených v konzoli Xbox 360

V konzoli Xbox 360 mohlo dojít k potížím s vaším účtem Microsoft nebo profilem služby Xbox. Odstraňte svůj profil a znovu ho stáhněte:

  1. Odstraňte profil z konzole Xbox 360. Postup naleznete v části Jak přidat nebo odebrat profil Xbox.
  2. Vymažte systémovou mezipaměť. Postup naleznete v části Postup vymazání systémové mezipaměti konzole Xbox 360.
  3. Vypněte konzoli Xbox 360 a síťový hardware (například modem a směrovač).
Obrázek se zobrazením konzole Xbox 360 připojené k ethernetovému směrovači.
  1. Vyčkejte 30 sekund.
  2. Zapněte modem a počkejte, až přejde do režimu online (přibližně za jednu minutu).
  3. Zapněte další hardware (například směrovač) a opět chvíli počkejte.
  4. Stáhněte svůj profil.

Po stažení profilu restartujte konzoli a poté se pokuste připojit ke službě Xbox Live.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování profilu služby Xbox Live se na konzoli Xbox 360 zobrazí chyba 800704DC.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku