Sdílet tuto stránku

Při používání služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80072741

Při použití služby Xbox Live v konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby:

Error 80072741 (Chyba 80072741)

Možné jsou následující příčiny:

  • Některé funkce konzole Xbox nejsou dostupné kvůli údržbě systému nebo dočasnému problému se službou Xbox Live.
  • Některé funkce konzole Xbox jsou nedostupné kvůli problému konfigurace sítě.
  • Mohlo dojít k potížím s příslušným způsobem platby.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení. Pokud jedno řešení nefunguje, vyzkoušejte další.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Televize, hudba a video: v provozu
2017-06-28T10:32:32.2000807+00:00

Pokud zde žádná upozornění ke stavu služby uvedena nejsou, je možné, že se vyskytly potíže s vaším připojením.

Řešení 2: Otestujte připojení

Otestujte připojení ke službě Xbox Live v konzoli Xbox 360. A to následujícím způsobem:

  1. na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Network Settings.
  4. V případě zobrazení výzvy vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě.
  5. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
  6. Pokud test proběhne, jste připojeni. Pokud se test nezdaří a zobrazí se chybová zpráva, vyzkoušejte kroky uvedené v části Řešení chyb připojení konzole Xbox 360.

Řešení 3: Odstraňte profil a vymažte mezipaměť

  1. Odpojte veškeré příslušenství připojené ke konzoli, například sluchátka s mikrofonem, klávesnici pro Xbox 360 nebo senzor Kinect.
  2. Odstraňte svůj profil. Viz část Odstranění profilu služby Xbox Live z konzole Xbox 360.
  3. Vymažte systémovou mezipaměť. Informace najdete v tématu Postup vymazání mezipaměti konzole Xbox 360.
  4. Znovu stáhněte profil. Viz téma Postup stažení profilu Xbox (jmenovky hráče) do jakékoli konzole Xbox One.
  5. Konzoli znovu zapněte.

Řešení 4: Otevřete síťové porty

Pokud používáte bránu firewall nebo jste připojeni k síti v práci či ve škole, může být zapotřebí otevřít síťové porty, aby mohla konzole Xbox 360 komunikovat se službou Xbox Live. Potřebujete-li se síťovými porty pomoct, informace získáte v tématu Řešení chyb překladu síťových adres (NAT) konzole Xbox 360.

Řešení 5: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.

    Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

  2. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 6: Aktualizujte nebo změňte způsob platby

Máte-li podezření, že se v souvislosti s vybraným způsobem platby pro daný účet objevil problém, aktualizujte nebo změňte používaný způsob platby. A to následovně: otevřete stránku Změna způsobu platby na účtu Microsoft online a na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby nebo Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80072741“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku