Sdílet tuto stránku

Při pokusu o stažení profilu do konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 8007274D

Problém

Při pokusu o stažení profilu služby Xbox Live se může zobrazit následující chybová zpráva:

Sorry, Xbox Live profiles can't be downloaded right now (Je nám líto, ale profily služby Xbox Live nyní nelze stáhnout). Please try again later (Opakujte akci později).
Status code (Stavový kód): 8007274D

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Došlo k problému s připojením k síti.
  • Vznikl problém s údaji na účtu Microsoft.

Řešení

Řešení 1: Zkuste použít přímé spojení s modemem

Připojte konzoli Xbox 360 přímo k modemu namísto připojení ke směrovači.

Poznámka: Toto je dočasné řešení, které slouží k určení příčiny problému.

Nákres konzole Xbox 360 E připojené přímo k modemu
  1. U modemu odpojte kabel sítě Ethernet konzoly Xbox ze směrovače.
  2. Připojte kabel sítě Ethernet z konzoly Xbox do modemu.
  3. Vypněte konzoli Xbox.
  4. Na jednu minutu odpojte napájecí kabel ze zadní strany modemu.
  5. Po uplynutí jedné minuty připojte modem k napájení a potom počkejte, až se obnoví normální stav všech kontrolek.
  6. Zapněte konzoli Xbox.
  7. Otestujte připojení ke službě Xbox Live. To proveďte tak, že přejdete do nabídky System Settings, vyberete možnost Network Settings, dále Wired Network a potom možnost Test Xbox Live Connection.

    Poznámka: Pokud se můžete připojit ke službě Xbox Live pomocí připojení k modemu, konzole a modem fungují správně. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live pomocí směrovače, může být nutné změnit nastavení ve směrovači. Informace o změně nastavení směrovače naleznete na fórech Xbox.

  8. Přihlaste se ke službě Xbox Live a znovu se pokuste stáhnout profil.

Řešení 2: Ověřte údaje vašeho účtu Microsoft

Problém vyřešíte ověřením správnosti údajů účtu Microsoft. Postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    Poznámka: Zapomenete-li heslo nebo se pomocí hesla nelze přihlásit, přejděte na stránku pro obnovení hesla.
  2. Poznačte si veškeré chybové zprávy, které se zobrazí.
  3. Jakmile vyřešíte všechny případné chyby, ověřte údaje účtu Microsoft. Například ověřte údaje v části Platby a fakturace nebo Zabezpečení a ochrana osobních údajů.
  4. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  5. Přihlaste se ke službě Xbox Live a zkuste znovu stáhnout profil.

Řešení 3: Odstraňte poškozený profil uložený v konzoli Xbox a poté profil stáhněte znovu

Nejprve odstraňte poškozený profil uložený v konzoli Xbox. Postup:

  1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte možnost All Devices.
  4. Vyberte možnost Profiles.
  5. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Vyberte možnost Delete Profile Only. Tím odstraníte profil. Uložené hry a výsledky však zůstanou zachovány.

Potom stáhněte profil znovu. Zde je postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  2. Vyberte možnost Download Profile.

    Poznámka: Pokud není zobrazena možnost Download Profile, pravděpodobně to znamená, že jste přihlášeni. Stisknutím tlačítka X  se od profilu odhlaste.

  3. Zadejte údaje účtu Microsoft, který je přiřazený k vaší jmenovce hráče na konzoli Xbox. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

    Poznámka: Pokud máte dětský účet služby Xbox, ke stažení profilu je nutné použít účet Microsoft rodiče.

  4. Vyberte paměťové zařízení, do něhož chcete profil stáhnout (například Hard Drive).

Po dokončení stahování budete moci nastavit, jestli má být při přihlašování k profilu vyžadováno zadání hesla účtu Microsoft.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o stažení profilu do konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 8007274D“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku