Sdílet tuto stránku

Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se vyskytne chyba 80072EE2

Problém

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Some Xbox Live content is temporarily unavailable (Některá část obsahu služby Xbox Live je dočasně nedostupná). You can still access your profile, communicate with other players, and play games online. (I nadále však máte přístup k profilu, můžete komunikovat s ostatními hráči a hrát hry online.)

Stavový kód: 80072EE2

Tato zpráva může znamenat, že internetové připojení mezi konzolou a servery služby Xbox Live je pomalé.

Řešení

Řešení 1: Stáhněte obsah znovu

Zopakováním pokusu o stažení obsahu ověřte, zda byl problém s připojením pouze dočasný.

Pokud obsah stále nelze stáhnout, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 2: Zjednodušte nastavení

V některých případech může být stahování blokováno bránou firewall na směrovači nebo modemu. Je-li tomu tak, je nejrychlejším způsobem stažení do konzoly zjednodušení konfigurace vaší sítě. Následujícím postupem vytvořte přímé spojení mezi konzolou a modemem pomocí kabelu sítě Ethernet.

Poznámka: K modemu nepřipojujte další zařízení.

Nákres konzole Xbox 360 připojené pomocí kabelu sítě Ethernet ke směrovači
  1. U modemu odpojte kabel sítě Ethernet konzoly Xbox ze směrovače.
  2. Připojte kabel sítě Ethernet z konzoly Xbox do modemu.
  3. Vypněte konzolu Xbox.
  4. Odpojte napájecí kabel od zadního panelu modemu.
  5. Po uplynutí 1 minuty připojte nejprve modem a počkejte, až se u všech indikátorů obnoví normální stav.
  6. Zapněte konzolu Xbox.
  7. Otestujte připojení ke službě Xbox Live. K tomu přejděte do nabídky Settings a potom vyberte možnost System Settings. Vyberete možnost Network Settings, dále Wired Network a potom možnost Test Xbox Live Connection.

    Poznámka: Pokud se můžete připojit ke službě Xbox Live pomocí přímého připojení k modemu, konzola a modem fungují správně. Chcete-li se připojit ke službě Xbox Live pomocí směrovače, může být nutné změnit nastavení ve směrovači. Informace o konfiguraci směrovače najdete ve fórech Xbox.

  8. Přihlaste se ke službě Xbox Live a znovu se pokuste stáhnout profil.

Po zjednodušení konfigurace zkuste obsah stáhnout znovu. Pokud problém přetrvává, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 3: Nezavírejte obrazovku pro stahování

Během stahování na konzole Xbox 360 nehrajte hry ani neprovádějte jiné činnosti. Používání konzoly během stahování obsahu může způsobit pozastavení, ukončení nebo vypršení limitu stahování.

Pokud jste obrazovku stahování nezavřeli a přesto se potíže opakují, vyzkoušejte další řešení.

Řešení 4: Zkontrolujte připojení k síti a nastavení poskytovatele připojení k internetu

Příčinou potíží se stahováním může být omezení šířky pásma nebo času připojení nastavené poskytovatelem připojení k internetu. Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu a zeptejte se, zda uplatňuje nějaká omezení, která by mohla způsobit vypršení časového limitu připojení.

Řešení 5: Vyřešte problémy s pomalým připojením

Problém zkuste vyřešit pomocí řešení uvedeného v části Řešení potíží s nízkým výkonem služby Xbox Live.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se vyskytne chyba 80072EE2“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku