Sdílet tuto stránku

Při pokusu o stažení aktualizace pro konzoli Xbox 360 dojde k chybě xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx.

Při pokusu o stažení aktualizace do konzoly Xbox 360 se zobrazí následující chyba a zpráva:

Cannot process update (Aktualizaci nelze zpracovat).

Status code: (Stavový kód): xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx

Poznámka: Znaky „x“ představují různé číslice.

To může znamenat, že se aktualizaci nepodařilo do konzoly Xbox 360 stáhnout.

Na této stránce

Stáhněte aktualizaci znovu

  1. Restartujte konzoli.
  2. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce (tlačítko X uprostřed ovladače).
  3. Přejděte do nabídky Settings a vyberte položku System Settings.
  4. Vyberte možnost Network Settings.
  5. Jestliže se zobrazí výzva, vyberte možnost Wired Network nebo název bezdrátové sítě.
  6. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
  7. Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzoly, vyberte možnost Yes.

Zkontrolujte připojení ke službě Xbox Live

Pokud máte potíže s připojením nebo s výpadky připojení ke službě Xbox Live, přečtěte si téma Potíže s připojením ke službě Xbox Live.

Zajistěte dostatek místa v paměti

Nejnovější aktualizace softwaru konzoly vyžaduje alespoň 190 megabajtů (MB) místa v paměti (nebo 256 MB, žijete-li v Japonsku). Nemáte-li k dispozici dostatek volného místa, přesuňte nebo odstraňte některé soubory. Viz téma Kopírování, přesun a odstranění obsahu konzoly Xbox 360.

Vymažte systémovou mezipaměť

Problém můžete vyřešit odstraněním dočasných souborů v konzole. Postupujte podle pokynů v tématu Vymažte systémovou mezipaměť konzoly Xbox 360 a potom zkuste stáhnout aktualizaci znovu.

Opětovně připojte paměťové zařízení

  • Pokud používáte paměťový modul pro Xbox 360 nebo jednotku USB Flash namísto pevného disku, vyjměte paměťový modul či jednotku USB Flash a znovu je připojte.
  • Pokud máte pevný disk, zkuste ho odebrat a potom znovu přidat.

Po výměně paměťového zařízení pokus o aktualizaci opakujte.

Zkopírujte aktualizaci na jednotku USB flash nebo na disk CD/DVD

Pokud žádné z výše uvedených řešení k odstranění problému nevede, zkopírujte aktualizaci konzoly z počítače na jednotku USB flash nebo ji vypalte na disk CD/DVD. Poté aktualizaci nainstalujte do konzoly. Postup:

Zkopírování na jednotku USB flash

Poznámka: Jednotka USB flash musí používat souborový systém FAT32.

  1. Připojte jednotku USB flash k portu USB na počítači.
  2. Stáhněte soubor aktualizace.
  3. Kliknutím na možnost Uložit uložte soubor ZIP s aktualizací konzoly do počítače.
  4. Rozbalte (dekomprimujte) soubor:
    • Používáte-li systémy Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, rozbalte soubor ZIP dvojím kliknutím.
    • Používáte-li starší verzi systému Windows, potřebujete k rozbalení souboru speciální softwarovou aplikaci (například WinZip).
  5. Zkopírujte obsah souboru ZIP do kořenového adresáře jednotky USB Flash.
  6. Odpojte jednotku USB flash od počítače.
  7. Zapojte jednotku USB Flash k portu USB konzoly Xbox 360.
  8. Restartujte konzolu.
  9. Po restartování konzoly se instalační program spustí automaticky. Když se zobrazí výzva k aktualizaci nového softwaru konzoly, vyberte možnost Yes.

Vypálení na disk CD nebo DVD
Aktualizaci také můžete stáhnout do počítače, vypálit ji na disk CD nebo DVD a poté nainstalovat do konzoly. Postup:

  1. Do počítače stáhněte soubor aktualizace.
  2. Kliknutím na možnost Uložit uložte soubor ZIP s aktualizací konzoly do počítače.
  3. Rozbalte (dekomprimujte) soubor:
    • Používáte-li systémy Windows XP, Windows Vista nebo Windows 7, rozbalte soubor ZIP dvojím kliknutím.
    • Používáte-li starší verzi systému Windows, potřebujete k rozbalení souboru speciální softwarovou aplikaci (například WinZip).
  4. Vložte do počítače zapisovatelný disk CD nebo DVD.
  5. Zkopírujte obsah souboru ZIP do kořenového adresáře disku CD nebo DVD a potvrďte zápis (vypálení) souborů na disk.
  6. Jakmile jsou soubory vypáleny na disk, vyjměte disk z počítače a vložte jej do diskové jednotky konzole Xbox 360.
  7. Restartujte konzoli.
  8. Po restartování konzoly se instalační program spustí automaticky. Když se zobrazí výzva k aktualizaci nového softwaru konzoly, vyberte možnost Yes.

Pokud se objeví kód chyby, například xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001, po zkopírování aktualizace na jednotku flash nebo vypálení na disk CD/DVD a provedení pokusu o instalaci do konzoly, kontaktujte podporu konzoly Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o stažení aktualizace pro konzoli Xbox 360 dojde k chybě xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx. “, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku