Sdílet tuto stránku

Při používání účtu služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80150010

Při pokusu o stažení, změnu nebo vytvoření účtu služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

This action cannot be performed at this time. (Tuto akci nyní nelze provést.) Please try again later (Opakujte akci později.) 80150010

To může znamenat, že nejste přihlášeni ke svému účtu služby Xbox Live, jste přihlášeni k nesprávnému účtu služby Xbox Live nebo jste se pokusili vytvořit profil se stejným názvem, jako má jiný profil.

Řešení

Při pokusu o stažení účtu služby Xbox Live dojde k chybě

Pokud při pokusu o stažení účtu služby Xbox Live do konzoly Xbox 360 dojde k chybě, vyzkoušejte následující řešení. Pokud první řešení nefunguje, vyzkoušejte další.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-09-23T04:25:02.2663395+00:00

Řešení 2: Přihlaste se ke svému účtu Microsoft a ověřte bezpečnostní údaje

Pokud chcete potvrdit, že jsou vaše bezpečnostní údaje zadané správně, postupujte takto:

  1. Přihlaste se na account.microsoft.com pomocí přihlašovacích údajů k účtu Microsoft.
    Poznámka: Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu nebo heslo k účtu Microsoft, přejděte na stránku Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  2. V horní části stránky klikněte na Zabezpečení a heslo. Jelikož jsou tyto údaje důvěrné povahy, budete vyzváni k zadání bezpečnostního kódu, který vám bude zaslán. Zvolte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu k zaslání kódu.
  3. Klikněte na Správa pokročilého zabezpečení. Pokud je vedle některého z telefonních čísel nebo některé z e-mailových adres uveden odkaz Ověřit, je třeba kliknutím na něj potvrdit, že jsou uvedené údaje správné. Bude vám zaslán bezpečnostní kód. Zadejte tento kód do příslušného pole a klikněte na tlačítko Ověřit.
  4. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  5. Přihlaste se ke službě Xbox 360 a zkuste to znovu.

Řešení 3: Odeberte všechny duplicitní profily, vymažte systémovou mezipaměť a znovu stáhněte jeden ze svých profilů.

Tato chyba by se vám mohla zobrazovat proto, že jste si svůj profil omylem stáhli dvakrát. V takovém případě je můžete oba odebrat, vymazat systémovou mezipaměť a jeden z nich znovu stáhnout. Zde je postup:

Odstranění profilu

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce a poté stiskněte tlačítko X a odhlaste se.
Šipka směřuje na velké tlačítko průvodce uprostřed na ovladači pro Xbox.
  1. Odeberte všechny profily v konzoli Xbox 360 se stejným názvem, jaký má jmenovka hráče, kterou chcete obnovit. V konzoli přejděte do nabídky Settings a poté do nabídky System.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte paměťové zařízení, na kterém je profil uložen.
  4. Vyberte možnost Profiles.
  5. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Vyberte možnost Delete Profile Only.

Vymažte systémovou mezipaměť a znovu profil stáhněte.

  1. Stiskněte na ovladači tlačítko průvodce, přejděte do nabídky Settings a zvolte možnost System Settings.
  2. Vyberte možnost Storage.
Obrazovka System Settings s vybranou možností „Storage”.
  1. Označte (ale nevybírejte) datové úložiště a poté stiskněte tlačítko Y na ovladači. Zobrazí se nabídka Device Options.
    Poznámka:
    Nezáleží na tom, které paměťové zařízení zvolíte. Bude vymazána mezipaměť všech datových úložišť.
  2. Na obrazovce Device Options vyberte položku Clear System Cache.
Obrazovka Device Options s vybranou položkou „Clear System Cache”.
  1. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.
  2. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  3. Vyberte možnost Download Profile a postupujte podle pokynů.

K chybě došlo po nedávné změně nastavení účtu

Pokud k chybě dojde při změně nastavení účtu Microsoft, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-09-23T04:25:02.2663395+00:00

Řešení 2: Zkontrolujte, zda používáte správný účet Microsoft

Máte-li více účtů Microsoft, zkontrolujte, zda jste zadali správné přihlašovací údaje k účtu Microsoft (e-mailovou adresu a heslo, které používáte pro přihlášení ke službě Xbox Live).

Pokud používáte správnou e-mailovou adresu a heslo, ale kód chyby 80150010 se přesto zobrazuje, vyzkoušejte další řešení.

Poznámka: Pokud jste zapomněli e-mailovou adresu nebo heslo k účtu Microsoft, přejděte na stránku Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.

Řešení 3: Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na počítači a potom si stáhněte svůj profil

  1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
  2. Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Microsoft v počítači, zkuste stáhnout profil do konzole Xbox 360:
    1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
    2. Vyberte možnost Download Profile a postupujte podle pokynů.
  3. Pokud to bude fungovat, zkuste znovu zadat předchozí údaje.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Další informace

Pokud není služba přihlášení k účtu Microsoft dostupná, stále můžete hrát hry ve službě Xbox Live. Pověření k účtu Microsoft je nutné zadávat pouze v případě, že budete chtít změnit nastavení účtu nebo zakoupit nový obsah.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání účtu služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80150010“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku