Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o změnu dětského účtu služby Xbox Live na účet pro dospělé dojde k chybě 8015102A.

Při pokusu o změnu dětského účtu služby Xbox Live na účet pro dospělé se zobrazí následující chybová zpráva a kód:

Status code (Stavový kód): 8015102A

This action cannot be performed at this time (Tuto akci nyní nelze provést).

Pokud se zobrazí tato chybová zpráva, může to znamenat, že nastal nějaký problém s vaším účtem. Jednou z možných příčin je problém s bezpečnostními údaji.

Řešení

Chcete-li tento problém vyřešit, použijte následující postup:

  1. Přejděte na adresu account.live.com.
  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft.
  3. V části Heslo a bezpečnostní údaje klikněte na možnost Upravit bezpečnostní údaje.
  4. Ověřte informace v následujících polích:
    • Telefonní číslo
    • Alternativní e-mailová adresa
    • Důvěryhodný počítač
    • Bezpečnostní otázka
  5. Po ověření bezpečnostních údajů klikněte na tlačítko OK.

Jakmile uvedené údaje zkontrolujete, pokuste se dětský účet znovu změnit na účet pro dospělé.

Pokud se potíže nepodaří odstranit, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o změnu dětského účtu služby Xbox Live na účet pro dospělé dojde k chybě 8015102A.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku