Sdílet tuto stránku

Při použití předplaceného kódu pro nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 80153022.

Problém

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live pomocí předplaceného kódu se zobrazí následující chybová zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později).
Status code (Stavový kód): 80153022

To značí jednu z následujících situací:

  • Vznikl dočasný problém se službou Xbox Live, který brání v nákupu.
  • Používáte předplacený kód, který nelze uplatnit ve vaší oblasti.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Kontrola stavu služby Xbox Live

Během plánované údržby systému nebo kvůli nepředvídatelným potížím se službou Xbox Live mohou být některé její funkce nedostupné. Chcete-li zjistit stav služby Xbox Live, použijte stránku Stav služby Xbox Live.

Řešení 2: Test připojení ke službě Xbox Live

Pokud předchozí řešení daný problém nevyřešilo, zkuste ověřit připojení ke službě Xbox Live. Připojení ověřte podle následujících pokynů:

  1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Network Settings.
  3. Vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě, budete-li k tomu vyzváni.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Řešení 3: Ověření místa zakoupení předplaceného kódu

Pokud předchozí řešení daný problém nevyřešilo, zkontrolujte, kde byl předplacený kód zakoupen. Některé předplacené kódy nelze uplatnit mimo zemi nebo oblast, kde byly zakoupeny. Jiné předplacené kódy, hlavně ty zakoupené online, jsou určeny k prodeji a uplatnění pouze v USA. Tato chyba se může zobrazit, pokud jste zakoupili jeden z těchto předplacených kódů a máte účet v jiné zemi.

Pokud se potíže nepodaří odstranit, obraťte se na podporu konzoly Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití předplaceného kódu pro nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 80153022.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku