Sdílet tuto stránku

Chyba 80153048 se zobrazí, když uplatňujete kód nebo stahujete obsah v konzoli Xbox 360

Při pokusu o stažení obsahu do konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later. (Opakujte akci později)

Stavový kód: 80153048

To může znamenat, že již pro předplacený kód, který chcete uplatnit, máte předplatné, nebo že je problém s fakturačními údaji vašeho účtu Microsoft.

Poznámka: K tomuto problému může také dojít, pokud je dočasný problém se službou Xbox Live.

Řešení

Problém zkuste odstranit pomocí těchto řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, až bude služba znovu v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-09-25T13:37:57.4285248+00:00
Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-09-25T13:37:57.4285248+00:00

Řešení 2: Spusťte test připojení ke službě Xbox Live

Pokud není problém se službou, ale tato chyba se stále zobrazuje, když se pokusíte o stažení obsahu, pokračujte podle těchto kroků na konzoli Xbox 360:

  1. Přejděte do nabídky Settings.
  2. Vyberte možnost System.
  3. Vyberte možnost Network Settings.
  4. Vyberte příslušnou síť.
  5. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Řešení 3: Ověřte údaje vašeho účtu Microsoft

Zkontrolujte fakturační údaje pro účet Microsoft v internetovém prohlížeči. Postupujte následovně:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. Vyberte možnost Platba a fakturace, poté vyberte položku Možnosti platby.
  3. Zkontrolujte a aktualizujte údaje pro každý způsob platby.
  4. Vyberte možnost Platba a fakturace a poté vyberte položku Fakturační údaje a zkontrolujte adresu uvedenou v účtu.
  5. Odhlaste se z účtu Microsoft a potom se k němu znovu přihlaste.
  6. Přihlaste se ke službě Xbox Live a znovu se pokuste stáhnout požadovaný obsah.

Poznámka:  Snažíte-li se použít předplacený kód, nelze jej použít ani aktivovat, pokud je na vašem účtu nedoplatek nebo u zadaného způsobu platby skončila platnost. Další informace naleznete v tématu Uhrazení nedoplatku za předplatné služby Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Chyba 80153048 se zobrazí, když uplatňujete kód nebo stahujete obsah v konzoli Xbox 360“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku