Sdílet tuto stránku

Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se objeví kód chyby 80153065

Problém

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live se může zobrazit následující kód chyby a zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později.)
Status code (Stavový kód): 80153065

Znamená to, že účet služby Xbox Live používaný ke stažení obsahu je dětský účet, pro který je nastavena oblast Nový Zéland.

Řešení

Tým Xbox usiluje o to, aby lidé na Novém Zélandu, kterým je méně než 18 let, neměli přístup k obsahu pro dospělé. Proto je pro přístup k takovému obsahu třeba převést dětský účet na účet dospělé osoby.

Informace o převedení dětského účtu na účet dospělého najdete v tématu Zabezpečení online a ochrana osobních údajů služby Xbox Live a Zune.

Poznámka: Věk pro účet se nastavuje za použití data narození, které bylo vybráno při vytváření účtu.

Pokud potíže přetrvají i po převedení dětského účtu na účet dospělého, kontaktujte podporu konzoly Xbox..

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při stahování obsahu ze služby Xbox Live se objeví kód chyby 80153065“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku