Sdílet tuto stránku

Při změně účtu Microsoft přiřazeného k účtu služby Xbox Live v konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D000

Při pokusu o změnu účtu Microsoft přiřazeného k účtu služby Xbox Live se zobrazí následující chybová zpráva:

This profile cannot be downloaded right now. (Tento profil momentálně nelze stáhnout.)

Status Code: (Stavový kód:) 8015D000

Může to znamenat, že vznikly potíže se službou Xbox Live, že jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu nebo heslo nebo že vznikl problém s účtem Microsoft.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Zkontrolujte výstrahy týkající se stavu služby Xbox Live

Zkontrolujte upozornění služby na stránce Stav služby Xbox Live nebo se podívejte, zda v horní části této stránky není výstraha týkající se služby Xbox Live. Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, chvíli počkejte a akci opakujte později.

Poznámka:
Pokud nefunguje určitá služba nebo aplikace, můžete požádat společnost Microsoft, aby vás upozornila, jakmile bude služba nebo aplikace znovu funkční. Po názvem služby nebo aplikace klikněte na možnost Chci upozornit, když bude tato služba nebo aplikace znovu funkční.

Řešení 2: Ověřte správnost přihlašovacích údajů
Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu a heslo.

Řešení 3: Ověřte, že váš účet není blokovaný
Pokud společnost Microsoft zjistí neobvyklou činnost spojenou s vaším účtem služby Outlook.com nebo Hotmail.com, může daný účet kvůli vaší ochraně dočasně zablokovat. Pokud máte od nás zablokovaný účet, přihlaste se na stránce account.live.com a odblokujte jej dle uvedených pokynů.

Řešení 4: Zkontrolujte účet Microsoft přiřazený ke jmenovce hráče
Máte-li více účtů Microsoft, je možné, že se pokoušíte přihlásit pomocí nesprávného účtu. Je třeba se přihlásit pomocí účtu, který je přiřazený ke službě Xbox Live.
Kontrola, zda používáte správný účet Microsoft:

  • Přihlaste se v horní části jakékoli stránky na webu Xbox.com (například tato).
  • Použijte stejnou e-mailovou adresu a heslo účtu Microsoft, které se pokoušíte použít na konzoli.
  • Pokud se s účtem Microsoft vyskytnou problémy, budete požádáni o jejich nápravu.
  • Jestliže jste přihlášeni ke špatné jmenovce hráče nebo budete-li požádáni o vytvoření nového účtu Microsoft, pravděpodobně nepoužíváte správný účet Microsoft.

Řešení 5: Použijte účet Microsoft dítěte
Jestliže jde o dětský účet služby Xbox Live, zadejte přihlašovací údaje účtu Microsoft dítěte. Je třeba zadat stejné přihlašovací údaje, které byly použity při vytváření dětského účtu.

Řešení 6: Obnovení hesla k účtu Microsoft

Pokud jste zapomněli heslo k účtu Microsoft, patrně si je budete před přihlášením ke službě Xbox Live muset obnovit.

Pokud se potíže nepodaří odstranit, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při změně účtu Microsoft přiřazeného k účtu služby Xbox Live v konzoli Xbox 360 dojde k chybě 8015D000“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku