Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přístup k profilu služby Xbox Live prostřednictvím počítače nebo konzole Xbox dojde k chybě 8015D02E

Následující chybová zpráva se zobrazí v situaci, kdy se pokusíte uskutečnit jeden z následujících kroků:

  • stahování profilu služby Xbox Live do konzole Xbox 360,
  • přihlášení ke službě Xbox Live na konzoli Xbox 360,
  • přihlášení ke službě Xbox Live z počítače prostřednictvím adresy Xbox.com,
  • změna účtu Microsoft přiřazeného k účtu Xbox Live.

Status code: (Stavový kód): 8015D02E

We think someone has been accessing your account (Myslíme si, že někdo jiný používal váš účet)

To může znamenat, že byl váš účet Microsoft kvůli vaší ochraně uzamčen, a to z důvodu možného narušení jeho bezpečnosti.

Řešení

Tento problém vyřešíte, když se ze svého počítače přihlásíte k účtu Microsoft a změníte své heslo:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. Zadejte online bezpečnostní kód, který obdržíte v textové zprávě nebo e-mailu. Tak potvrdíte, že jste majitelem účtu. Klikněte na tlačítko Další.
  3. Po zobrazení výzvy si změňte heslo.
  4. Jakmile heslo změníte, zkontrolujte, zda útočník nezměnil některé bezpečnostní kontaktní údaje. V případě potřeby bude možné uvedené údaje upravit.
  5. Vraťte se ke konzoli Xbox a přihlaste se pomocí e-mailové adresy účtu Microsoft a nového hesla.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přístup k profilu služby Xbox Live prostřednictvím počítače nebo konzole Xbox dojde k chybě 8015D02E“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku