Sdílet tuto stránku

Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 801613c9

Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

Sorry, there's a problem with the Xbox service. (Omlouváme se, došlo k potížím se službou Xbox.) Try again later. (Opakujte akci později.)

Status code (Stavový kód): 801613c9

Může to být tím, že předplacený kód, který se pokoušíte uplatnit, již byl použit. Problém s připojením ke službě Xbox Live vám mohl zabránit v příjmu potvrzení o původním uplatnění kódu.

Řešení

Zkontrolujte připojení konzole Xbox 360 ke službě Xbox Live a ujistěte se, že byl předplacený kód úspěšně uplatněn. Postup:

Krok 1: Kontrola připojení ke službě Xbox Live

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce, přejděte do nabídky Settings a poté vyberte možnost System Settings.
  2. Vyberte možnost Network Settings.
  3. Vyberte možnost Wired Network (nebo název bezdrátové sítě, pokud k tomu budete vyzváni).
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Krok 2: Potvrzení, že byl předplacený kód úspěšně uplatněn v profilu služby Xbox Live

  1. Na konzole se přihlaste ke službě Xbox Live pomocí jmenovky hráče, kterou jste použili při původním nákupu obsahu.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Account.

    Vyberte položku Download History. Projděte historii stahování. Pokud uplatněný předplacený kód není přiřazený k profilu služby Xbox Live, odstraňte profil a stáhněte jej znovu. Postup:

    1. Odstraňte profil služby Xbox Live.
      1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
      2. Vyberte možnost Storage.
      3. Vyberte možnost All Devices.
      4. Vyberte možnost Gamer Profiles.
      5. Vyberte profil služby Xbox Live, který chcete odstranit.
      6. Vyberte možnost Delete a poté možnost Delete Profile Only. Tím odstraníte profil. Uložené hry a výsledky však zůstanou zachovány.
    2. Stáhněte svůj profil služby Xbox Live.
      1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
      2. Zvolte možnost Download Profile.
      3. Zadejte přihlašovací údaje účtu Microsoft přiřazenému k profilu služby Xbox Live. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, viz téma Správa účtu Microsoft.

        Poznámka: Pokud máte dětský účet služby Xbox Live, ke stažení profilu je třeba použít rodičovský účet Microsoft.

      4. Vyberte paměťové zařízení, do něhož chcete profil stáhnout (například Hard Drive).

        Bude zahájeno stahování profilu. Po dokončení stahování budete moci nastavit, zda má být při přihlašování k profilu vyžadováno zadání hesla k účtu Microsoft.

        Možnost Remember Password

        Možnost Remember Password je ve výchozím nastavení vypnuta, takže při přihlašování k profilu služby Xbox Live na konzole budete vyzváni k zadání hesla účtu Microsoft. Chcete-li, aby se při přihlašování k profilu na této konzole vždy zobrazovala výzva k zadání hesla účtu Microsoft, nechejte políčko Remember Password nezaškrtnuté.

        Poznámka: Pokud svůj profil stahujete do vlastní konzoly a nechcete při každém přihlašování k profilu zadávat heslo účtu Microsoft, políčko Remember Password zaškrtněte.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Související problémy

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 801613c9“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku