Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při použití předplaceného kódu v konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801613FB

Při pokusu o použití předplaceného kódu v konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801613FB a následující zpráva:

Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace).

Může to být tím, že prodejce, u kterého byla karta s předplaceným kódem zakoupena, ji ještě neaktivoval.

Poznámka: Na konzoli Xbox 360 lze uplatnit pouze přeplacené karty pro Xbox 360. Pokud máte předplacenou kartu pro Xbox One, můžete ji místo toho uplatnit online prostřednictvím webového prohlížeče.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Nechejte si předplacenou kartu aktivovat prodejcem.

Některé předplacené karty musí být aktivovány prodejcem. Aktivace může trvat až 24 hodin. Pokud karta nebude fungovat ani po 24 hodinách od zakoupení, vezměte kartu k prodejci a požádejte o její aktivaci.

Řešení 2: Uplatněte předplacený kód online.

  1. V prohlížeči najděte stránku Uplatnit kód a klikněte na tlačítko Přihlásit se.
  2. Přihlaste se pomocí účtu Microsoft.
  3. Klikněte na možnost Uplatnit.
  4. Zadejte 25znakový předplacený kód a klikněte na možnost Potvrdit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití předplaceného kódu v konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 801613FB“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku