Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 80162765

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se může zobrazit následující kód chyby a chybová zpráva:

Sorry, there's a problem with the Xbox service (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox). Try again later (Opakujte akci později).
Status code: (Stavový kód:) 80162765

To znamená, že mohlo dojít k potížím se způsobem platby. K této chybě může například dojít, pokud je na účtu primárního způsobu platby nedoplatek.

Poznámka: Pokud se snažíte o vyplacení předplaceného kódu pro předplatné služby Xbox Live a zobrazuje se vám tato chyba, je třeba uhradit dlužnou částku u primárního způsobu platby a teprve poté si nechat vyplatit předplacený kód. (Nesplacená částka je pravděpodobně způsobena měsíčním obnovením stávajícího předplatného služby Xbox Live, které je přidruženo k vašemu fakturačnímu účtu.)

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Uhraďte nedoplatek pro Xbox 360

Chcete-li spravovat způsoby platby v konzoli Xbox 360, přečtěte si téma Správa způsobů platby na konzoli Xbox 360

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft a postupujte podle pokynů pro uhrazení nedoplatku na účtu primárního způsobu platby.

Řešení 2: Uhraďte nedoplatek online

Pokud u stávajícího způsobu platby vypršela platnost nebo pokud je již daný způsob platby neplatný, budete muset změnit způsob spojený s předplatným. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
  2. Vyberte možnost Služby a předplatná.
  3. V nabídce Další stržení vyberte možnost Zaplatit u předplatného, u kterého vypršela platnost.
  1. Na stránce „Změna způsobu platby za tato předplatná“ vyberte z rozevíracího seznamu nový způsob platby.

Poznámka: Chcete-li přidat nový způsob platby, vyberte možnost Přidat nový způsob placení, dále vyberte možnost Další a podle pokynů nastavte jako nový způsob platby kreditní kartu, debetní kartu nebo účet PayPal.

    1. Po úpravě způsobu platby klikněte na tlačítko Další. Tím se převedou veškeré nedoplatky a bude okamžitě provedena transakce úhrady za použití nového způsobu platby.

    Pokud chcete způsob platby odebrat, vyberte možnost Placení a fakturace, vyberte způsob platby, který chcete odebrat, a poté vyberte možnost Odebrat. Další informace naleznete v tématu Správa způsobů platby online.

    Byl tento článek užitečný?

    Ano
    Ne

    Děkujeme za zpětnou vazbu

    Díky za zpětnou vazbu!

    Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Zašlete názor na toto téma

    255 znaků zbývá.
    Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
    Získejte pomoc od komunity
    Ambassador chat image
    Chat s vyslancem
    Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

    Kontaktujte nás

    Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 80162765“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

    Sdílet tuto stránku