Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí chyba 80190194.

Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:

  • Sorry, there's a problem with the Xbox service. (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) Try again later. (Opakujte akci později). 
    80190194
  • Can't play. (Nelze přehrát.) Tato položka již bohužel není na konzoli Xbox k dispozici. Zkuste ji vyhledat – může být k dispozici novější verze 0xc00d133c (0x80190194)

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Služba Xbox Live je dočasně nedostupná.
  • Mohl vzniknout problém s vaším účtem Microsoft.
  • Vaše fakturační údaje nemusí být aktuální.
  • Obsah, který hledáte, možná již není ve službě Filmy a TV pořady k dispozici.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-04-29T17:44:16.3871891+00:00
Televize, hudba a video: v provozu
2017-04-29T17:44:16.3871891+00:00

Řešení 2: Změňte způsob platby

Mohl vzniknout problém se způsobem platby spojeným s vaším účtem. Chcete-li změnit nebo aktualizovat způsob platby, přejděte na stránku Změna způsobu platby, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby a poté postupujte podle pokynů.

Řešení 3: Aktualizujte fakturační údaje

Mohou být problémy s fakturačními údaji spojenými s vaším účtem. Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 4: Zkontrolujte, zda je obsah stále k dispozici k vypůjčení ve službě Filmy a TV pořady

Pokud dojde k této chybě při pokusu o přehrání obsahu služby Filmy a TV pořady, který jste stáhli již dříve, přejděte na stránku obchodu Filmy a TV pořady a ověřte, zda je obsah stále k dispozici k vypůjčení. Pokud není, mohou být k dispozici jiné verze prostřednictvím jiných aplikací služby Xbox Live. Proveďte vyhledávání názvu na konzoli Xbox. Postup naleznete v části Hledání obsahu ve službě Xbox Live a na konzoli Xbox 360 prostřednictvím vyhledávače Bing.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při používání služby Xbox Live nebo Filmy a TV pořady se zobrazí chyba 80190194.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku