Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při upgradu členství nebo nakupování přes konzoli Xbox 360 se vyskytne chyba 80190761.

Při pokusu o upgrade členství nebo nákup pomocí konzole Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby:

80190761

To může znamenat, že je nutné aktualizovat fakturační údaje na vašem účtu.

Řešení

Řešení 1: Ověření fakturačních údajů pro účet Microsoft
Postupujte takto:

  1. Přihlaste se k účtu Microsoft.
    Poznámka: Zapomenete-li heslo nebo se pomocí hesla nelze přihlásit, obnovte heslo.
  2. Přejděte do části Billing a vyberte možnost Billing information. Ověřte fakturační údaje. Zkontrolujte například, zda se fakturační adresa účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Také ověřte, zda se s informacemi vedenými u karetní společnosti shodují platební informace zadané na účtu Microsoft, a to včetně použití velkých a malých písmen.
  3. V konzoli Xbox 360 se odhlaste od svého profilu Xbox a potom se znovu přihlaste.
  4. Zkuste provést nákup znovu.

Řešení 2: Kontrola údajů platební karty
V konzoli Xbox 360 zkuste nákup provést znovu, ale zadejte číslo platební karty znovu bez mezer, čárek nebo jiných nečíselných znaků. Ověřte, zda se zadané datum platnosti, bezpečnostní kód a jméno shodují s údaji na kartě.

Řešení 3: Vymažte systémovou mezipaměť.

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  5. Vyberte možnost Clear System Cache.
  6. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.

Řešení 4: Odstranění a opětovné stažení profilu

Postupujte následovně:

  1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  2. Vyberte možnost Storage.
  3. Vyberte možnost All Devices nebo Hard Drive.
  4. Vyberte možnost Profiles.
  5. Vyberte jmenovku hráče, kterou chcete odstranit.
  6. Vyberte možnost Delete.
  7. Vyberte možnost Delete Profile Only. (Tím odstraníte profil, ale hry a výsledky zůstanou zachovány.)
  8. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  1. Přejděte do nabídky Home a vyberte možnost Download Profile.
    Poznámka: Pokud není zobrazena možnost „Download Profile“, pravděpodobně to znamená, že jste přihlášeni k jinému profilu. Stisknutím tlačítka X se odhlaste.
  2. Ve spodní části obrazovky Download Profile vyberte možnost Download Profile.
  3. Zadejte e-mailovou adresu a heslo účtu Microsoft, který je přiřazen k profilu služby Xbox Live. Pokud neznáte přihlašovací údaje ke svému účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
    Poznámka: Pokud máte dětský účet služby Xbox Live, je při stahování profilu nutné použít rodičovský účet Microsoft.
  4. Pokud s konzolí používáte externí datové úložiště, vyberte datové úložiště, ve kterém chcete profil uložit. Pokud externí datové úložiště nepoužíváte, profil se začne ihned stahovat.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při upgradu členství nebo nakupování přes konzoli Xbox 360 se vyskytne chyba 80190761.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku