Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při nákupu nebo při aktualizaci informací o platební kartě na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190848

Při pokusu o zakoupení položky nebo při aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později).

Status Code: (Stavový kód:) 80190848.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-04-30T01:14:52.4997380+00:00

Řešení 2: Zkontrolujte fakturační údaje

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 3: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného kreditu.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky a zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 4: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Účet Xbox nebo způsob platby je použit z nesprávného umístění.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud nákup selže několikrát po sobě, zpracování následujících transakcí může být znemožněno. V takovém případě je třeba neprovádět po určitou dobu žádné další pokusy o nákup (obvykle 24 až 48 hodin).

Pokud se po 48 hodinách zobrazuje stejná chyba, zkuste další řešení.

Řešení 5: Použijte dárkovou kartu Xbox, je-li k dispozici

Případně můžete u maloobchodního prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a uplatnit ji při nákupech na konzoli Xbox.

Poznámka: Některé nákupy dárkové karty Xbox nepodporují. Před jejím zakoupením ověřte, že je zakoupení požadované položky pomocí dárkové karty možné.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu nebo při aktualizaci informací o platební kartě na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190848“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku