Sdílet tuto stránku

Při nákupu položky nebo aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190861

Při pokusu o zakoupení položky nebo aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později.)

Status Code (Stavový kód): 80190861

Tato zpráva může znamenat, že selhala autorizace platební karty, kterou se snažíte použít.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.
    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Obraťte se na banku nebo finanční instituci

Nákup se nemusel podařit z jednoho z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platba platební kartou byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební kartou nelze platit přes internet nebo neakceptuje automatické fakturační požadavky.
  • Společnost, která kartu vydala, tuto platební kartu záměrně zablokovala.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky a zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 3: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • Bylo vám zamítnuto příliš mnoho pokusů o nákup.
  • Účet Xbox nebo způsob platby je použit z nesprávného umístění.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následujících transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Řešení 4: Použijte předplacený kód nebo dárkovou kartu Xbox

Případně můžete u maloobchodního prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a nákup uskutečnit s její pomocí. Některé nákupy však dárkové karty Xbox nebo předplacené položky nepodporují. Před zakoupením dárkové karty Xbox nebo předplacené karty ověřte, zda je daná možnost zakoupení k dispozici pro položku, kterou chcete zakoupit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu položky nebo aktualizaci údajů platební karty na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 80190861“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku