Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o přehrání obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 807b019f.

Při pokusu o přehrání obsahu v konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

Can't find the content. (Nelze najít obsah.)
Status code: (Stavový kód:) 807b019f

Může to znamenat, že se konzole nemůže připojit ke službě Xbox Live, pravděpodobně kvůli probíhající údržbě systému, dočasnému problému se službou Xbox Live nebo problému s konfigurací sítě.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení. Pokud jedno řešení nefunguje, vyzkoušejte další.

Řešení 1: Kontrola stavu služby Xbox Live

Některé funkce služby Xbox Live nemusí být dostupné kvůli dočasným potížím se službou Xbox Live nebo během plánované údržby systému. Chcete-li zjistit stav služby Xbox Live, navštivte stránku Stav služby Xbox Live.

Řešení 2: Ověření připojení ke službě Xbox Live

Ověřte připojení ke službě Xbox Live podle následujících pokynů:

  1. V ovládacím centru Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Network Settings.
  3. Vyberte možnost Wired Network nebo název používané bezdrátové sítě, budete-li k tomu vyzváni.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Řešení 3: Vymazání systémové mezipaměti

Systémovou mezipaměť vymažete následujícím postupem:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce.
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  1. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte možnost Y. (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  2. Vyberte možnost Clear System Cache.
  1. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.
  2. Restartujte konzoli.

Řešení 4: Stažení obsahu

Zkuste požadovaný obsah nejprve stáhnout a až poté přehrát. Pokyny ke stažení zakoupeného obsahu najdete v tématu Zobrazení historie stahování ze služby Xbox Live v počítači nebo v konzoli Xbox 360.

Řešení 5: Otevřete síťové porty

V síťovém hardwaru nebo bráně firewall musí být otevřeno několik portů, aby bylo možné získat přístup ke službě Xbox Live. Informace o tom, jaké porty musí být otevřené při použití služby Xbox Live, najdete v tématu Síťové porty používané službou Xbox Live.

Řešení 6: Zlepšete fungování sítě

Pokud se nemůžete připojit ke službě Xbox Live, dochází k častému odpojování nebo nemůžete zobrazit určitý obsah, zkuste zlepšit fungování sítě. Nápovědu naleznete v tématu Řešení potíží s nízkým výkonem konzole Xbox 360.

Řešení 7: Kontrola připojení k síti a nastavení poskytovatele připojení k Internetu

Připojení ke službě Xbox Live nebo použití některých funkcí služby Xbox Live nemusí být možné v případě, že poskytovatel připojení k Internetu nastavil omezení šířky pásma nebo doby připojení. Obraťte se na poskytovatele připojení k Internetu a zeptejte se, zda uplatňuje nějaká omezení, která by mohla způsobit vypršení časového limitu připojení.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o přehrání obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 807b019f.“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku