Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live do konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 807B01F4

Při pokusu o uplatnění předplaceného kódu nebo o stažení obsahu ze služby Xbox Live se může zobrazit jedna z následujících chybových zpráv:

Sorry, there's a problem with the Xbox service (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox). Try again later. (Opakujte akci později).
Status Code (Stavový kód): 807B01F4
Can't retrieve information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). Please try again later (Opakujte akci později.)
Status Code (Stavový kód): 807B01F4

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Došlo k problému s nastavením sítě.
  • Účet může být zablokován.

Poznámka: Pokud se vyskytne tento problém, je možné, že nebudete moci otevřít Správu účtů.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live.

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-02-28T15:41:13.9499589+00:00

Řešení 2: Obnovení systému

Systém obnovíte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko průvodce a potom vyberte možnost Turn Off Console.
  2. Na 5 minut odpojte napájecí kabel ze zadní strany směrovače, modemu nebo brány. Máte-li směrovač i modem, odpojte napájecí kabel z obou zařízení.
  3. Po uplynutí 5 minut připojte nejprve modem nebo bránu a počkejte, až se u všech indikátorů obnoví normální stav.
  4. Připojte směrovač a počkejte, až se u všech indikátorů obnoví normální stav.
  5. Zapněte konzoli Xbox a spusťte test připojení ke službě Xbox Live. Test spustíte následovně:

    Poznámka: Používáte-li bezdrátový ovladač pro Xbox 360, konzoli můžete zapnout pomocí tlačítka průvodce na ovladači.
    1. Přejděte do nabídky Settings.
    2. Vyberte možnost System.
    3. Vyberte možnost Network Settings.
    4. Vyberte příslušnou síť.
    5. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Řešení 3: Otevření síťových portů

Pokud používáte bránu firewall nebo máte připojení k firemní, školní nebo univerzitní síti, může být zapotřebí otevřít síťové porty, aby mohla konzole Xbox 360 komunikovat se službou Xbox Live. Nápovědu naleznete v tématu Konfigurace síťových portů a směrovače pro konzoli Xbox 360 a službu Xbox Live.

Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o stažení obsahu ze služby Xbox Live do konzole Xbox 360 se zobrazí kód chyby 807B01F4“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku