Sdílet tuto stránku

Při nákupu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 807b01f7

Při pokusu o nákup prostřednictvím služby Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

„Some Xbox Live content is temporarily unavailable.“ (Některá část obsahu ve službě Xbox Live je dočasně nedostupná.) You can still access your profile, communicate with other players, and play games online (I nadále však máte přístup k profilu, můžete komunikovat s ostatními hráči a hrát hry online).

„The content will automatically appear when it's available“ (Obsah se automaticky zobrazí, jakmile bude dostupný).

Status Code (Stavový kód): 807b01f7

Znamená to, že ve službě Xbox Live pravděpodobně vznikl problém a servery jsou dočasně nedostupné. Také mohl vzniknout problém s připojením ke službě Xbox Live.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-08-21T09:10:32.9585814+00:00

Řešení 2: Ověřte připojení ke službě Xbox Live

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  2. Vyberte možnosti Settings, System Settings a potom Network Settings.
  3. Vyberte název bezdrátové sítě v části Wireless Network nebo zvolte kabelové připojení pod označením Wired Network.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.

Poznámka: Pokud se zobrazí výzva k aktualizaci softwaru konzole, vyberte možnost Yes.

Pokud byl tento test úspěšný, konzole by měla být schopna připojit se ke službě Xbox Live. Znovu se pokuste připojit ke službě Xbox Live.

Pokud test skončí neúspěchem, pokračujte v řešení potíží podle pokynů v části Řešení chyb připojení konzole Xbox 360.

Řešení 3: Odstraňte svůj profil Xbox a stáhněte jej znovu

Nahrazení neaktuálního nebo poškozeného profilu na konzoli může problém vyřešit. A to následujícím způsobem:

Krok 1: Odstraňte svůj profil Xbox

    1. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
    2. Vyberte možnost Storage.
    3. Pokud ke konzoli nemáte připojeno žádné externí paměťové zařízení, vyberte možnost Hard Drive. Pokud používáte externí paměťové zařízení, vyberte možnost All Devices.
    4. Vyberte možnost Profiles.
  1. Vyberte profil, který chcete odstranit.
  2. Vyberte možnost Delete.
  1. Zvolte jednu z následujících možností:
  • Delete Profile Only: Tím odstraníte profil. Uložené hry a herní úspěchy však zůstanou zachovány. 
  • Delete Profile and Items: Tím odstraníte profil společně s uloženými hrami a herními úspěchy.

Krok 2: Vymažte mezipaměť systému

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System Settings.
  3. Vyberte možnost Storage nebo Memory.
  4. Zvýrazněte libovolné paměťové zařízení a potom na ovladači stiskněte tlačítko Y .  (Nezáleží na tom, jaké paměťové zařízení vyberete, protože mezipaměť bude vymazána u všech paměťových zařízení.)
  5. Vyberte možnost Clear System Cache.
  6. Až se zobrazí výzva k potvrzení údržby paměťového zařízení, vyberte možnost Yes.
  7. Restartujte konzoli.

Krok 3: Stáhněte si znovu profil Xbox

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko průvodce
  2. Vyberte možnost Download Profile.

Poznámka: Nevidíte možnost Download Profile? Může to být tím, že jste přihlášení pomocí jiného profilu. Stisknutím tlačítka X se odhlaste a potom vyberte možnost Download Profile.

  1. Ve spodní části obrazovky Download Profile vyberte možnost Download Profile.
  1. Zadejte e-mailovou adresu účtu Microsoft, který je přiřazen k profilu služby Xbox Live.

    Poznámka: Pokud máte dětský účet služby Xbox Live, je při stahování profilu nutné zadat přihlašovací údaje rodičovského účtu Microsoft. (Pokud potřebujete nápovědu ke ztraceným přihlašovacím údajům, přejděte na stránku Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.)

  2. Zadejte heslo k účtu Microsoft.
  3. Pokud s konzolí používáte externí datové úložiště, vyberte datové úložiště, ve kterém chcete profil uložit. Pokud externí datové úložiště nepoužíváte, profil se začne ihned stahovat.

Nyní by mělo být možné se přihlásit pomocí profilu Xbox na konzoli.
Důležité: Pokud jste svůj profil stáhli do cizí konzole a zvolili možnost Remember Password, máte možnost vzdáleně odebrat heslo a znemožnit tak ostatním uživatelům přístup k vašemu profilu prostřednictvím této konzole. Potřebné pokyny najdete v části Správa předvoleb přihlašování v konzoli Xbox 360.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nákupu na konzoli Xbox 360 dojde k chybě 807b01f7“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku