Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup na konzoli Xbox 360 pomocí platební karty se zobrazí chyba 83820065

Při pokusu o nákup na konzoli Xbox 360 pomocí platební karty se zobrazí následující kód chyby:

83820065

Může to být tím, že zvolený způsob platby nelze přes banku autorizovat, nebo společnost Microsoft zjistí podezřelou činnost a zabrání účtování poplatků.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte fakturační adresu

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.
    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Řešení 2: Aktualizujte nebo změňte způsob platby

Můžete používat způsob platby, jehož platnost skončila nebo který je třeba aktualizovat. Chcete-li změnit nebo aktualizovat způsob platby, otevřete stránku Změna způsobu platby, na levé straně obrazovky vyberte možnost Aktualizace způsobu platby nebo Přidání způsobu platby a postupujte podle pokynů.

Řešení 3: Obraťte se na příslušnou finanční instituci

K selhání nákupu mohlo dojít z následujících důvodů:

  • Platební karta není aktivována.
  • Platební karta byla zamítnuta z důvodu nedostatečného zůstatku.
  • Platební karta není autorizovaná k nákupům na internetu nebo automatickému fakturování.
  • Společnost, která kartu vydala, transakci blokuje.

Obraťte se na společnost nebo banku, která platební kartu vydala, a ověřte, zda byla používaná karta aktivována, zda účet karty disponuje dostatečnými prostředky nebo zda nejsou transakce z nějakého důvodu blokovány.

Řešení 4: Zopakujte pokus o nákup později

Nákup může být blokován z těchto důvodů:

  • V poslední době bylo příliš mnoho pokusů o nákup zamítnuto.
  • Účet Microsoft nebo zadaný způsob platby je použit z podezřelého místa.
  • U zadaného způsobu platby mohlo dojít k porušení závazků z důvodu neplacení, což brání v uskutečnění nových nákupů.

Počkejte 24 až 48 hodin a zkuste transakci provést znovu. Pokud se nákup vícekrát po sobě nezdaří, zpracování následných transakcí může být znemožněno. To může znamenat, že nebudou provedeny žádné další pokusy o uskutečnění nákupu po určitou dobu (obvykle 24 až 48 hodin).

Řešení 5: Použijte předplacený kód nebo dárkovou kartu Xbox

Namísto použití platební karty můžete u prodejce zakoupit dárkovou kartu Xbox a tu pak používat k nakupování. Některé nákupy však dárkové karty Xbox nebo předplacené položky nepodporují. Před zakoupením dárkové karty Xbox nebo předplacené karty ověřte, zda je daná možnost zakoupení k dispozici pro položku, kterou chcete zakoupit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup na konzoli Xbox 360 pomocí platební karty se zobrazí chyba 83820065“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku