Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o provedení platby pomocí služby PayPal se na konzoli Xbox 360 zobrazí chyba 838200CE

Při pokusu o nákup zlatého předplatného služby Xbox Live nebo hry pomocí účtu PayPal se na konzoli Xbox 360 zobrazí následující chybový kód a zpráva:

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) „Try again later.” (Opakujte akci později).
Status code (Stavový kód): 838200CE

Pokud chcete provést nákup přímo prostřednictvím stránky Xbox.com a zkusíte se přihlásit ke svému účtu PayPal, obdržíte následující zprávu:

Unable to complete your request (Nebylo možné zpracovat požadavek.)
The reward method you chose is not authorized. (Vybraný způsob odměny nebyl autorizován.) Použijte k vyžádání hotovosti jiný způsob odměny. Pokud se vám tato zpráva zobrazí vícekrát, obraťte se na zákaznickou podporu.
Zpráva 8017

To může znamenat, že došlo k dočasnému vyřazení služby Xbox Live z provozu z důvodu údržby nebo se objevil problém s vybraným způsobem platby.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Základní služby Xbox Live: v provozu
2017-05-26T05:50:35.4291144+00:00

Řešení 2: Řešení potíží s účtem PayPal

Chcete-li vyřešit problémy s účtem PayPal, přečtěte si téma Použití účtu PayPal jako způsobu platby s účtem služby Xbox Live.

Řešení 3: Ověřte aktuálnost fakturačních údajů

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu Microsoft shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala danou platební kartu. Ujistěte se také, že doba trvání platnosti karty ještě neuplynula. A to následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft na stránku Platby a fakturace.
  2. Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo svého účtu Microsoft, přečtěte si téma Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Informace k fakturaci a podle pokynů zkontrolujte fakturační údaje.

    Poznámka: Pokud najdete chybu, vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů aktualizujte údaje.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o provedení platby pomocí služby PayPal se na konzoli Xbox 360 zobrazí chyba 838200CE“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku