Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při nakupování obsahu ve službě Xbox Live na konzole Xbox 360 se zobrazí chyba 8387138D

Při nákupu obsahu ve službě Xbox Live na konzoli Xbox 360 se zobrazí následující chybová zpráva:

8387138D

Can't receive information from Xbox Live (Ze služby Xbox Live nelze získat potřebné informace). „Please try again later. (Opakujte akci později.)

Příčinou může být jedna z následujících situací:

  • Ve službě Xbox Live došlo k dočasným potížím s fakturací.
  • Došlo k problému s vaším účtem služby Xbox Live.

Budeme vám účtovat jen nákupy, které proběhly úspěšně. I když obdržíte e-mail informující o tom, že vám byla účtována částka, nebo váš účet bude zatížen o danou částku, částka bude automaticky vrácena a nebudou vám účtovány žádné nákupy, které neproběhly úspěšně.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

Řešení 1: Okamžitě opakujte pokus o zakoupení.

Zkuste nákup ihned znovu zopakovat. Tímto postupem můžete vyřešit některé dočasné problémy s fakturační službou. Nebudeme vám účtovat žádné nákupy, které neproběhly úspěšně.

Řešení 2: Opakujte pokus o zakoupení za 24 až 72 hodin.

Pokud druhý okamžitý pokus o zakoupení daný problém nevyřeší, zkuste nákup opakovat za 24 až 72 hodin.

Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při nakupování obsahu ve službě Xbox Live na konzole Xbox 360 se zobrazí chyba 8387138D“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku