Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox LIVE se zobrazí chyba 8C010003

Problém

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby a zpráva:

8C010003

There’s a problem with Xbox Live (Došlo k potížím se službou Xbox Live). Please try again later (Opakujte akci později).

Může to značit jednu z následujících situací:

  • Probíhá údržba služby Xbox Live. Ověřte stav služby Xbox Live a zkontrolujte, zda je spuštěna a funguje.
  • Pokoušíte se prostřednictvím konzole Xbox 360 zakoupit obsah, který lze zakoupit pouze z webu Xbox.com.
  • Mohlo dojít k potížím s příslušným způsobem platby.

Řešení

Daný problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

  • Chvíli počkejte a pak zkuste transakci zopakovat. Pokud dokončení transakce zabránil problém s údržbou služby, počkejte pár minut, než se podaří problém odstranit.
  • Pokud se snažíte nákup provést prostřednictvím konzole Xbox 360, zkuste místo toho použít počítač. Přejděte na příslušnou stránku na webu Xbox.com, vyhledejte obsah, který chcete zakoupit, a zkuste ho zakoupit odtud.
  • Odeberte ze svého účtu služby Xbox Live všechny nepoužívané způsoby platby (platební karty). Postup:
    1. Na stránkách Xbox.com přejděte do části My Account.
    2. V části Platby a fakturace klikněte na možnost Spravovat způsoby platby. Pokud budete vyzváni, přihlaste se pomocí účtu Microsoft (e-mail a heslo), který máte spojen s účtem služby Xbox Live.
      Neznáte-li informace k účtu Microsoft, projděte si téma Účet Microsoft: Nejčastější dotazy.
    3. Vedle způsobu platby, který chcete odebrat, klikněte na možnost Odebrat.
    1. Výběrem možnosti Ano potvrďte odebrání.

Další informace o odstraňování chyb v souvislosti s používáním platebních karet ve službě Xbox Live naleznete v tématu Kódy chyb u platební karty ve službě Xbox Live.

Pokud potíže přetrvají, obraťte se na podporu konzole Xbox kliknutím na odkaz Kontaktujte nás ve spodní části stránky.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox LIVE se zobrazí chyba 8C010003“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku