Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8c210003

Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí následující kód chyby:

8c210003

Může to značit jednu z těchto dvou situací:

  • Nákup není dostupný pro typ vašeho předplatného služby Xbox Live.
  • Mohlo dojít k potížím s příslušným způsobem platby.

Řešení

Řešení 1: Po skončení platnosti zkušebního účtu si zakupte zlaté předplatné služby Xbox Live a znovu zkuste položku zakoupit.

Pokud toto řešení nepomůže nebo si myslíte, že chyba je způsobená jiným problémem účtu, zkuste další řešení.

Řešení 2: Zkontrolujte fakturační adresu a datum konce platnosti pro zvolený způsob platby.

Zkontrolujte, zda se fakturační adresa na účtu služby Xbox Live shoduje s fakturační adresou vedenou u společnosti, která vydala platební kartu. Ujistěte se také, že datum konce platnosti karty ještě neuplynulo. A to následujícím způsobem:

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, využijte část Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Placení a fakturace a potom možnost Fakturační údaje.
  4. Zkontrolujte své kontaktní fakturační údaje. V případě chyby vyberte možnost Upravit profil a podle pokynů na obrazovce aktualizujte údaje.

Řešení 3: Změňte způsob platby

Pokud máte podezření, že v souvislosti s vybraným způsobem platby pro daný účet vznikl problém, můžete změnit způsob platby. A to následujícím způsobem:

  1. V prohlížeči přejděte na stránku Můj účet.
  2. V případě potřeby se přihlaste k účtu Microsoft, který chcete změnit.
    Poznámka: Pokud neznáte e-mailovou adresu nebo heslo účtu Microsoft, využijte část Řešení potíží se ztracenými přihlašovacími údaji účtu nebo Řešení potíží se ztraceným heslem.
  3. Vyberte možnost Služby a předplatná.
  4. V části Xbox LiveZaplaceno přes vyberte možnost Změnit způsob platby.
  5. Na stránce „Změna způsobu platby za tato předplatná“ vyberte z rozevíracího seznamu nový způsob platby.
    Poznámka: Chcete-li přidat nový způsob platby, vyberte možnost Přidat nový způsob placení, dále vyberte možnost Další a podle pokynů nastavte jako nový způsob platby kreditní kartu, debetní kartu nebo účet PayPal.
  6. Jakmile zvolíte způsob platby, který se má změnit, vyberte možnost Další a pak podle pokynů na obrazovce změňte způsob platby.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o nákup ve službě Xbox Live se zobrazí chyba 8c210003“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku