Sdílet tuto stránku

Při pokusu o zhlédnutí nebo zakoupení obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 8c230002

Při pokusu o aktualizaci konzole Xbox 360 nebo zobrazení či zakoupení obsahu se zobrazí následující kód chyby a chybová zpráva:

8C230002

„Sorry, there's a problem with the Xbox service.” (Omlouváme se, ale došlo k potížím se službou Xbox.) Try again later (Opakujte akci později).

Služba Xbox Live pravděpodobně není v provozu nebo byl pro váš účet zablokován přístup k určitým druhům obsahu, například k nehodnocenému obsahu.

Řešení

Pokuste se problém odstranit pomocí následujících řešení.

Řešení 1: Zkontrolujte stav služby Xbox Live

Pokud jsou zde uvedeny nějaké výstražné zprávy, počkejte, než bude služba v provozu, a akci opakujte:

Nákup a užívání obsahu: v provozu
2017-10-23T12:43:39.5436178+00:00

Řešení 2: Upravte nastavení ochrany osobních údajů

Pokud používáte účet pro dospělé, přihlaste se k tomuto účtu a zkontrolujte, zda má neomezený přístup k obsahu. Nastavení můžete upravit na konzoli Xbox 360 nebo online.

Úprava nastavení online a ochrany osobních údajů pomocí konzole

    1. Přihlaste se k účtu, který má potíže, přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Privacy.
    2. Na panelu Privacy & Online Settings  vyberte možnost Change Settings.
    3. Vyberte možnost Customize.
    4. Posuňte se dolů a vyberte možnost Member Content a poté nastavení Everyone.

Úprava nastavení ochrany osobních údajů online

    1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
    2. V části Zabezpečení a ochrana osobních údajů vyberte položku Ochrana osobních údajů pro Xbox a bezpečnost online.
    3. Vyberte možnost Xbox 360 Online Safety (Zabezpečení konzole Xbox 360 online).
    4. Vyberte účet, se kterým jste přihlášeni, a poté pro možnost Sdílení v sociální síti zvolte nastavení Povoleno.
    5. Vyberte možnost Uložit.

Poznámka: Dětské účty služby Xbox Live vyžadují souhlas z účtu Microsoft rodičů. Více informací naleznete v tématu Nastavení ochrany osobních údajů a online zabezpečení konzole Xbox 360

Pokud se stále zobrazuje tato chybová zpráva, zkuste další řešení. 

Řešení 3: Upravte rodinná nastavení

Rodinná nastavení (Family Settings) mohou blokovat zobrazení obsahu, jehož hodnocení je nižší než aktuální hodnocení nastavené v konzoli. Ověřte, zda obsah není skrytý kvůli rodinným nastavením. Nastavení můžete upravit na konzoli Xbox 360 nebo online.

Úprava rodinného nastavení pomocí konzole

    1. Přihlaste se k účtu, který má problém, přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Family.
    2. Pokud jste nastavili přístupový kód rodinného nastavení, zadejte jej.
    3. Vyberte položku Ratings and Content.
    4. Vyberte možnost Game Ratings a poté možnost All Games.
    5. Vyberte možnost Movie Ratings a poté možnost All Movies.
    6. Vyberte možnost TV Ratings a poté možnost All TV Shows.
    7. Vyberte možnost Explicit Content a poté možnost Allowed.
    8. Vyberte možnost Unrated Content a poté možnost Allowed.
    9. Stiskněte tlačítko B a poté vyberte možnost Save and Exit.

Úprava rodinného nastavení online

    1. Přihlaste se ke svému účtu Microsoft.
    2. V části Zabezpečení online vyberte možnost Zabezpečení online a ochrana osobních údajů na konzoli Xbox.
    3. Vyberte možnost Xbox 360 Online Safety (Zabezpečení konzole Xbox 360 online).
    4. Vyberte účet, se kterým jste přihlášeni, a poté pro možnost Programování zvolte hodnotu Standardní.
    5. Vyberte možnost Uložit.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při pokusu o zhlédnutí nebo zakoupení obsahu na konzoli Xbox 360 se zobrazí chyba 8c230002“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku