Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při použití softwaru Zune se zobrazí chyba C00D1365

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám. Další informace naleznete v nejčastějších dotazech k ukončení služby Zune.

Při použití softwaru Zune se zobrazí následující chyba:

C00D1365

Znamená to, že software Zune se nemůže připojit k obchodu Xbox Music Store za účelem ověření oprávnění použití pro vaše předplatné služby Music Pass. Je možné, že software Zune se nemůže vůbec připojit k Internetu nebo je služba Zune mimo provoz.

Řešení

Řešení 1: Kontrola stavu služby Zune

Přejděte na stránku Stav služby Xbox Live a ověřte, že je služba Zube dostupná. Pokud je služba nedostupná, zkuste to znovu později.

Řešení 2: Zkontrolujte, zda jste připojeni k Internetu

Mohlo dojít k přerušení připojení k síti Wi-Fi, služba může být mimo provoz, případně může být směrovač offline a je třeba jej restartovat. Zde je postup řešení potíží s připojením k Internetu.

Windows 7:

  1. Klikněte na nabídku Start a poté na položku Ovládací panely.
  2. Klikněte na možnost Síť a Internet a poté na položku Zobrazit úlohy a stav sítě. Tato obrazovka vám poskytne informace o tom, zda jste připojeni k síti, či nikoli.
    • Jestliže nejste připojení k síti, klikněte ve stavovém okně na možnost Připojit k síti a vyberte dostupnou síť.
    • Jste-li připojeni k nesprávné síti, vyberte tu správnou, a pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo.

Windows 8:

  1.  Na úvodní obrazovce napište text ovládací panely a poté stisknutím klávesy Enter (nebo klepnutím na ni) otevřete obrazovku ovládacích panelů.
  2. Klikněte nebo klepněte na možnost Centrum síťových připojení a sdílení. Tato obrazovka vám poskytne informace o tom, zda jste připojeni k síti, či nikoli.
    • Jestliže nejste připojení k síti, klikněte nebo klepněte na možnost Nastavit nové připojení nebo síť.
    • Jste-li připojeni k nesprávné síti, vyberte tu správnou, a pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo.

Pokud se stále nemůžete připojit, pravděpodobně je problém na straně poskytovatele připojení k Internetu. Vyčkejte a pokuste se připojit později, nebo se obraťte přímo na vašeho poskytovatele.

Řešení 3: Zkontrolujte správnost nastavení data a času v počítači

Chcete-li tato nastavení změnit, klikněte na údaje o čase a datu, které jsou zcela vpravo na panelu nástrojů, a poté klikněte na možnost Změnit nastavení data a času a nastavte správné datum a čas.

Řešení 4: Vymažte historii a dočasné soubory webového prohlížeče

Postup:

  1. Spusťte prohlížeč. Pokud používáte systém Windows 8, spusťte aplikaci Internet Explorer na ploše. Řádek nabídek zobrazíte stisknutím klávesy Alt na klávesnici nebo klepnutím na ni.
  2. Pokud používáte aplikaci Internet Explorer, klikněte nebo klepněte na možnost Nástroje a potom na položku Možnosti Internetu.
  3. Na kartě Obecné v části Historie procházení klikněte nebo klepněte na tlačítko Odstranit.
  4. V okně Odstranit historii procházení zaškrtněte políčko Dočasné soubory Internetu. Zrušte zaškrtnutí všech ostatních políček.
  5. Klikněte nebo klepněte na tlačítko Odstranit.

Spusťte znovu software Zune a vyzkoušejte přístup k položkám.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití softwaru Zune se zobrazí chyba C00D1365“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku