Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.

Řešení potíží s konverzací ve službě Xbox Live

Příznaky

Pokud během používání konverzace při hře nebo soukromé konverzace někoho neslyšíte, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení

Řešení 1: Test připojení

Může se jednat o potíže s překladem adres (NAT). Zda se vám zobrazuje upozornění pro překlad adres (NAT), zjistíte pomocí testu připojení.
Postup:

  1. V ovládacím centru Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.
  2. Vyberte možnost Network Settings.
  3. Vyberte položku Wired Network nebo Wireless Network.
  4. Vyberte možnost Test Xbox Live Connection.
picture

Upozornění pro překlad adres (NAT) se zobrazí jako žlutý vykřičník:

Pokud se vám zobrazuje upozornění na překlad adres (NAT), vyzkoušejte řešení uvedená v tomto článku: Chyba: Your NAT type is set to strict (or moderate) (Je nastaven striktní (nebo střední) typ metody NAT).

Poznámka: Překlad adres (NAT) má vliv pouze na schopnost spojit se a komunikovat s ostatními hráči. Pokud mají vaše potíže souvislost s prodlevou nebo rychlostí, nahlédněte do tématu Zvýšení rychlosti připojení ke službě Xbox Live.

Pokud nemáte problém s překladem adres (NAT), vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 2: Otestování připojení vašich spoluhráčů

Požádejte spoluhráče (ty, se kterými nemůžete konverzovat), aby prostřednictvím výše uvedených kroků otestovali své připojení ke službě Xbox Live.

Pokud se vašim spoluhráčům nezobrazí upozornění na překlad adres (NAT), vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 3: Kontrola nastavení ochrany osobních údajů

Zkontrolujte, zda nastavení konzole neblokuje hlasovou konverzaci.
Postup:

  1. Z ovládacího centra Xbox přejděte do nabídky Settings a vyberte položku Privacy.
  2. Vyberte možnost Change Settings.
  3. Vyberte možnost Customize.
  4. Vyberte položku Voice and Text a poté vyberte buď možnost Everyone, nebo možnost Friends Only.

Pokud používáte dětský profil, budete vyzváni k zadání hesla rodičovského účtu Microsoft.

Pokud se spoluhráči stále nemůžete konverzovat, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 4: Upravte předvolby hlasu

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko Průvodce.
  2. Přejděte do části Settings.
  3. Vyberte možnost Preferences.
  4. Vyberte položku Voice.
  5. Zvyšte hlasitost na hodnotu 10.
  6. V části Voice Output vyberte možnost Play Through Both.
  7. Vyzkoušejte, zda můžete konverzovat se spoluhráči.
  8. Pokud tímto postupem problém neodstraníte, v části Voice Output vyberte možnost Play Through Headset.
  9. Vyzkoušejte, zda můžete konverzovat se spoluhráči.

Pokud se spoluhráči stále nemůžete konverzovat, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 5: Zkontrolujte připojení sluchátek s mikrofonem a hlasitost

  • Zkontrolujte, zda jsou sluchátka s mikrofonem připojena. Informace o postupu naleznete na stránce Připojit headset.
  • Ostatní hráče nemusíte slyšet, pokud je hlasitost sluchátek s mikrofonem nastavena na nízkou hodnotu. Stisknutím tlačítka pro zvýšení hlasitosti (+) hlasitost zvýšíte.
  • Také zkontrolujte, zda není přepínač mikrofonu na konektoru sluchátek s mikrofonem Xbox 360 Headset v poloze Mute.

Pokud se spoluhráči stále nemůžete konverzovat, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 6: Změňte kanál konverzace

Pokud své spoluhráče neslyšíte, může být potřeba změnit kanál, který ke konverzaci používáte.
Postup:

  1. Na ovladači stiskněte tlačítko Průvodce.
  2. Vyberte možnost Chat & IM.
  3. Vyberte kanál konverzace, který chcete používat.

Postupem podle těchto kroků můžete přepínat mezi různými kanály konverzace.

Pokud se spoluhráči stále nemůžete konverzovat, vyzkoušejte následující řešení.

Řešení 7: Zkontrolujte, zda můžete konverzovat mimo hru

Zkontrolujte, zda máte problémy s konverzací pouze u konkrétní hry. Kontrolu provedete zahájením soukromé konverzace mimo hru (jednotlivé kroky naleznete v části Řešení 6: Změňte kanál pro konverzaci).

Pokud k tomuto problému dochází pouze u konkrétní hry, projděte si návod ke hře a zjistěte, zda ke konverzaci s ostatními hráči při hře nepotřebujete mít stisknuté určité tlačítko.

Řešení 8: Pokud ke konverzaci používáte senzor Kinect, zkontrolujte jeho nastavení a kalibraci

Pokud jako mikrofon ke konverzaci používáte senzor Kinect, vyzkoušejte také následující řešení:

Kontrola nastavení mikrofonu Kinect

Pokud ke konverzaci používáte mikrofon senzoru Kinect, zkontrolujte, zda ke konzoli nejsou připojena žádná sluchátka s mikrofonem (kabelová nebo bezdrátová). Poté zkontrolujte, zda je mikrofon pro konverzaci na senzoru Kinect zapnutý.

Zapnutí mikrofonu Kinect pro konverzaci:

  1. Přihlaste se ke službě Xbox Live.
  2. Na ovladači stiskněte tlačítko Průvodce.
  3. Vyberte možnost Chat & IM.
  4. Zkontrolujte, zda je mikrofon Kinect nastaven na možnost On (Zapnuto).

Pokud tímto řešením problém neodstraníte, vyzkoušejte následující řešení.

Použití funkce Řešení zvuku pro Kinect

Zkalibrujte senzor Kinect pro hovor a zvuk prostřednictvím Řešení zvuku pro Kinect. Požádejte spoluhráče v rámci služby Xbox Live, aby také vyzkoušel řešení zvuku pro Kinect.

Řešení 9: Vyhledejte stavový kód

Pokud se při pokusu o konverzaci ve službě Xbox Live zobrazí kód chyby nebo stavový kód, daný kód najdete na stránce Hledání kódu chyby / stavového kódu konzole Xbox.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Řešení potíží s konverzací ve službě Xbox Live“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?