Řešení potíží s obsahem služby Xbox LIVE

Pokud se vám nedaří přehrát nebo používat dříve stažený obsah, je možné, že se snažíte pracovat s obsahem spojeným s jinou konzolou a nejste přihlášeni ke službě Xbox LIVE. Tento problém můžete zkusit vyřešit pomocí těchto řešení:

1. Přihlaste se na konzole pomocí jmenovky hráče, kterou jste použili při nákupu obsahu.


2. Zkuste obsah přehrát či použít.

Poznámka: Jestliže jste v nedávné době přenesli obsah do nové konzoly, můžete pomocí ní obsah přehrát, pokud se přihlásíte prostřednictvím jmenovky hráče použité při nákupu obsahu. Chcete-li použít převedený obsah, aniž byste se přihlašovali ke službě Xbox LIVE, případně s jinou jmenovkou hráče, je nutné přenést licenci na obsah do nové konzoly. Postup najdete v tématu Technologie DRM na konzole Xbox 360.

Pokud byla konzola v opravě nebo pokud jste pomocí nástroje pro přenos licencí přenesli licence z jedné konzoly do druhé, je možné, že místní licence již nejsou aktuální. Aby došlo k aktualizaci místní licence, je nutné obsah stáhnout znovu. Postup:

1. Na konzole se přihlaste ke službě Xbox LIVE pomocí jmenovky hráče, kterou jste použili při původním nákupu obsahu.


2. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost System.


3. Vyberte možnost Storage a poté zvolte umístění položky (např. pevný disk).


4. Vyberte položku Games & Apps a zvolte požadovanou hru.


5. Vyberte položku, která způsobuje potíže, a zvolte možnost Delete.


6. Vraťte se do hlavní nabídky konzoly Xbox.


7. Přejděte do nabídky Settings a vyberte možnost Account.


8. Vyberte položku Download History.


9. Vyberte položku, při jejímž stahování dochází k potížím, a vyberte možnost Download Again.

Používáte konzolu, která byla opravena nebo kterou jste získali výměnou, a licence na obsah je stále vázána na předchozí konzolu. Tento problém lze odstranit tak, že pomocí nástroje pro přenos licence přenesete licence na obsah do aktuálně používané konzoly. Postup najdete v tématu Technologie DRM na konzole Xbox 360.

Poznámka: Přenos licence není možný v případě, že dříve zakoupený obsah již není ve službě Xbox LIVE k dispozici.

Poznámka: Potřebujete pomoc s hrou pro Xbox, která není od společnosti Microsoft? Najděte v seznamu jiných vydavatelů her příslušného vydavatele hry pro Xbox a obraťte se přímo na něj.

V této části najdete pokyny k řešení běžných chybových zpráv týkajících se obsahu.

• Disc is unreadable (Z disku nelze číst)
  

  Tato chybová zpráva se může zobrazit při pokusu o hraní stažené hry. V tom případě zkuste zjistit, zda není nějaký problém s pevným diskem. Postup:

  1. Nakonfigurujte jednotku USB pro použití s konzolou Xbox 360.
  2. Vyjměte z konzoly pevný disk.
  3. Stáhněte svůj profil a hru na disk USB.
  4. Podívejte se, zda se hra spustí a bude hrát bez chyb.

  Pokud se hra z disku USB spustí bez chyb, více informací zjistíte v části Řešení problémů s pevnými disky pro Xbox 360.

• This item is not available from your current location (Tato položka není z aktuálního umístění dostupná)
  

  Tato zpráva se zobrazí v případě, že se pokusíte o zakoupení nebo stažení obsahu, který není licencován pro zemi, v níž se nacházíte. Služba Xbox LIVE určuje vaši geografickou polohu při přihlášení, a to podle IP adresy vaší konzoly. Obsah, který není licencován pro vaši zemi či oblast, nelze zakoupit ani stáhnout.

  Tato zpráva se může zobrazit rovněž v případě, že jste připojeni prostřednictvím dětského účtu Xbox LIVE a oblastí účtu Xbox LIVE je Nový Zéland. Prostřednictvím dětského účtu Xbox LIVE nelze na Novém Zélandu stahovat obsah ani kupovat body Microsoft Points.