Používáním tohoto webu souhlasíte s použitím cookies pro analýzy, přizpůsobený obsah a reklamy.
Sdílet tuto stránku

Při použití softwaru Zune se zobrazí kód chyby C00D11CD nebo C00D1126

Poznámka: K 15. listopadu 2015 byla ukončena služba Zune. V důsledku toho může při pokusech o streamování či stažení obsahu nebo aktualizaci služby dojít k chybám. Další informace naleznete v nejčastějších dotazech k ukončení služby Zune.

Přehled

Pokud se při použití softwaru Zune zobrazí chyba C00D11CD nebo C00D1126, mohlo dojít k problémům s připojením k síti, instalací softwaru nebo konfliktu licencí médií.

Na této stránce

Problém

Pokud se zobrazí chyba C00D11CD nebo C00D1126, může to znamenat jednu z následujících věcí:

  • Připojení k Internetu bylo přerušeno.
  • Server Zune je mimo provoz.
  • Během instalace softwaru Hudba + video Zune došlo k chybě.
  • Software Zune zjistil konflikty licencí médií pro obsah stažený z trhu hudby a videí Zune Marketplace.

Řešení

Tento problém se můžete pokusit odstranit pomocí následujících řešení:

  • Ujistěte se, že obsah přehráváte v počítači, na kterém jste založili svůj účet.
  • Stav služby Zune můžete zkontrolovat na stránkách Stav služby Xbox Live. Pokud je služba nedostupná, zkuste to znovu později.
  • Ačkoli se to může zdát zbytečné, zkontrolujte, zda jste připojeni k Internetu. Mohlo dojít k přerušení připojení k síti Wi-Fi, služba může být mimo provoz, případně může být směrovač offline a je třeba jej restartovat.
  • Kontrola připojení počítače, u něhož došlo k potížím:
    1. Klikněte na nabídku Start a poté na položku Ovládací panely.

      Jestliže pracujete v systému Windows 8: Na úvodní obrazovce napište text ovládací panely, a poté stisknutím klávesy Enter otevřete obrazovku ovládacích panelů.

    2. Klikněte nebo klepněte na položku Síť a Internet a poté na položku Zobrazit úlohy a stav sítě. Tato obrazovka vám poskytne informace o tom, zda jste připojeni k síti či nikoli.
    3. Jestliže připojeni nejste, klikněte nebo klepněte ve stavovém okně na možnost Připojit k síti a vyberte dostupnou síť.
    4. Jste-li připojeni k nesprávné síti, vyberte tu správnou, a pokud k tomu budete vyzváni, zadejte heslo.
  • Pokud se stále nemůžete připojit, pravděpodobně je problém na straně poskytovatele připojení k Internetu. Vyčkejte a pokuste se připojit později, nebo se obraťte přímo na vašeho poskytovatele.
  • Ujistěte se, zda jste zadali správnou e-mailovou adresu a heslo. Zde je několik tipů pro přihlašování k účtu Zune:
    • Zkontrolujte, zda není aktivní funkce klávesnice Capslock.
    • E-mail a heslo k účtu Zune jsou shodné s přihlašovacími údaji pro přihlášení k účtu Microsoft (dříve známý jako účet Windows Live ID).
    • Jestliže jste nedávno přidali nebo upravili účet Microsoft (Windows Live ID) a k nastavení účtu Zune jste použili starší účet, nový účet Microsoft nebude možné pro přihlášení k účtu Zune použít.
    • Pokud chcete účet Zune přiřadit k novému účtu a heslu Microsoft, je třeba otevřít samostatný nový účet Zune.
  • Zapomenete-li heslo nebo se pomocí správného hesla nelze přihlásit, zkuste provést Obnovení hesla.
  • Pokud k chybě dojde během stahování softwaru Zune, zkontrolujte dostupnost aktualizací společnosti Microsoft a nainstalujte software Zune znovu:
    1. V prohlížeči přejděte do části Microsoft Update a podle pokynů nainstalujte dostupné aktualizace.

      Poznámka: Pokud je vaše připojení k Internetu pomalé, aktualizace operačního systému může trvat i několik hodin.

    2. Odinstalujte software Zune z počítače a stáhněte jej znovu. Další informace najdete v části Stažení nebo opětovná instalace softwaru Hudba + video Zune a softwaru přehrávače Zune.
  • Pokud k chybě došlo během nákupu, stahování nebo synchronizace multimediálních položek, zkuste se ze softwaru Zune odhlásit a znovu se přihlásit. Mělo by dojít k automatické aktualizaci licencí položek, které jste z trhu stáhli. V některých případech nemusí být společnost Microsoft schopná konflikty licencí médií vyřešit.
  • Proveďte čisté spuštění systému, při kterém vyhledejte všechny problémy s branou firewall jiných výrobců. Postup:
    1. Přejděte do okna Konfigurace systému. Postup:

      V systému Windows 8 napište text msconfig a poté klikněte nebo klepněte na ikonu, která se zobrazí.

      V systému Windows 7 nebo Windows Vista klikněte na nabídku Start, zadejte do pole Spustit hledání příkaz msconfig a v části Programy klikněte na možnost msconfig.exe.

      V systému Windows XP klikněte na nabídku Start, Spustit, zadejte příkaz msconfig a klikněte na tlačítko OK.

    2. Na kartě Obecné v okně Konfigurace systému klikněte nebo klepněte na možnost Výběrové spuštění.
    3. Na kartě Služby zaškrtněte v levém spodním rohu okna políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft a poté klikněte na tlačítko Zakázat vše.
    4. Klikněte nebo klepněte na tlačítko OK a poté na možnost Restartovat.
    5. Spusťte software Zune. Pokud se již chybová zpráva „Zkontrolujte, zda jste připojeni k Internetu“ nezobrazí, obraťte se na výrobce vaší brány firewall a vyžádejte si postup její konfigurace umožňující práci se softwarem Zune.
  • Přidejte software Zune do seznamu výjimek brány firewall systému Windows. Postup:

    • V systému Windows 8 a Windows 7:

      1. Klikněte na tlačítko Start, zadejte do pole Spustit hledání příkaz firewall.cpl a poté stiskněte klávesu Enter.

        V systému Windows 8: Na úvodní obrazovce napište text firewall.cpl a poté klikněte nebo klepněte na ikonu, která se zobrazí.

      2. V levém sloupci klikněte na možnost Povolit program v bráně Windows Firewall.

        V systému Windows 8: Klikněte na možnost Povolit aplikaci nebo funkci průchod bránou Windows Firewall.

      3. Klikněte nebo klepněte na možnost Povolit jiný program/aplikaci v pravém dolním rohu.
      4. V okně Přidat program/aplikaci vyhledejte a vyberte položku Zune a klikněte na tlačítko Přidat.
      5. Označte položku Zune a klikněte na tlačítko Přidat.
      6. Kliknutím dvakrát na tlačítko OK změny uložte.
    • V systému Windows Vista:

      1. Klikněte na tlačítko Start, zadejte do pole Spustit hledání příkaz firewall.cpl a poté stiskněte klávesu Enter.
      2. Klikněte na možnost Povolit program v bráně firewall systému Windows. Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo klikněte na tlačítko Pokračovat.
      3. Klikněte na tlačítko Přidat program a poté na možnost Procházet.
      4. Vyhledejte software Zune a klikněte na možnost Otevřít.

        Poznámka: Standardně je software Zune nainstalován ve složce C:\Program Files\Zune.

      5. Kliknutím dvakrát na tlačítko OK změny uložte.
    • V systému Windows XP

      1. Klikněte na nabídku Start, Spustit, zadejte text firewall.cpl a klikněte na tlačítko OK.
      2. Klikněte na kartu Výjimky.
      3. Klikněte na tlačítko Přidat program a poté na možnost Procházet.
      4. Vyhledejte a vyberte soubor Zune.exe a klikněte na tlačítko Otevřít.

        Poznámka: Standardně je software Zune nainstalován v následujícím umístění: C:\Program Files\Zune.

      5. Kliknutím dvakrát na tlačítko OK změny uložte.
  • Zkuste zaregistrovat soubor Wmnetmgr.dll. Použijte tyto postupy pro systémy Windows 8, Windows 7 nebo Windows Vista:

    1. Klikněte na nabídku Start, zadejte do pole Spustit hledání příkaz cmd a klikněte pravým tlačítkem na zobrazený soubor cmd.

      V systému Windows 8: Na úvodní obrazovce napište text cmd a poté klikněte nebo klepněte na zobrazenou ikonu Příkazový řádek.

    2. Klikněte nebo klepněte na možnost Spustit jako správce a poté na tlačítko Ano.
    3. V příkazovém řádku zadejte následující příkazy. Po každém zadaném příkazu stiskněte klávesu Enter:
      cd\windows\system32
      regsvr32 wmnetmgr.dll
    4. Příkazový řádek zavřete zadáním příkazu exit a stisknutím klávesy Enter.

Byl tento článek užitečný?

Ano
Ne

Děkujeme za zpětnou vazbu

Díky za zpětnou vazbu!

Je nám líto, že tento článek nevyřešil váš problém. My to nevzdáme a ani vy to nedělejte. Zkuste následující možnost pomoci od komunity.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Zašlete názor na toto téma

255 znaků zbývá.
Z důvodu ochrany vašeho soukromí neuvádějte při odesílání zpětné vazby své kontaktní informace.
Získejte pomoc od komunity
Ambassador chat image
Chat s vyslancem
Chatujte osobně s dalším uživatelem konzole Xbox, který vám chce pomoci.

Kontaktujte nás

Chcete se obrátit na podporu ohledně problému „Při použití softwaru Zune se zobrazí kód chyby C00D11CD nebo C00D1126“, o kterém jste četli, nebo ohledně jiného problému?

Sdílet tuto stránku